电脑总时不时蓝屏：CRITICAL_SERVICE_FAILED

Question

大家好，之前我的这台电脑就出现了相同问题的蓝屏，当时还是win10，我返回了一次更新，就解决了。现在这台电脑升级了win11后，不知道为什么就不支持返回之前的更新了，而在一次更新后，总时不时蓝屏，从我个人非专业的角度感觉可能是更新导致的驱动不兼容吧。我找不到怎么回退更新，或者回到win10版本也行，或者能找蓝屏的原因并修复也行。这次应该是在2024年4月8日的更新后出现的蓝屏问题，这天更新了这两项功能更新Windows 11, version 23H2、质量更新2024-适用于 Windows 11 Version 23H2 的 04 累积更新，适合基于 x64 的系统 (KB5036893)。请各位大佬提供给我解决方法，万分感谢！

Answer 1

https://1drv.ms/u/s!Ah0xVkFfVqOLjTCde13Ee9wV06xf?e=ucVC1D您好，这是我用onedrive共享的该文件，麻烦您看一下

Answer 2

您好，我是wang_hong

请提供一下蓝屏日志

打开C盘

找到windows文件夹（大小写因系统版本而定，但名称通常是一样的）

找到minidump文件夹（大小写因系统版本而定，但名称通常是一样的）

将里面的文件发送给我

注意！不是memory.dmp（大小写因系统版本而定，但名称通常是一样的）文件！请勿分享！（红色）

请使用蓝奏云网盘、123网盘、S 互传、金山文档、奶牛快传、****.com、Axzzz 云盘或其他无需注册就能下载的网盘

强烈建议 ****

如果有任何权限问题请复制到桌面随后再复制一次（形成副本）即可

如果没找到蓝屏日志请按照以下步骤操作

按下 win+s

输入 Control

打开管理面板

点击系统和安全

点击系统

点击高级系统设置

点击高级

点击启动和故障恢复下方的设置

写入调试信息选择小内存转储(256 KB)

不建议用其他选项（红色）

等待下次蓝屏

请使用蓝奏云网盘、123网盘、S 互传、金山文档、奶牛快传、****.com、Axzzz 云盘或其他无需注册就能下载的网盘

如果帮助到了您请标记为答案（这对我很重要）

Answer 3

https://1drv.ms/u/s!Ah0xVkFfVqOLjTCde13Ee9wV06xf?e=msvSUG

Answer 4

072924-10468-01.dmp您好，这是您所说的文件，刚才又出现了蓝屏问题，但这次的错误代码是KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED，貌似是第一次出现这个原因，之前好像都是CRITICAL_SERVICE_FAILED，不知道是不是和我尝试修复的一些操作有关

Answer 5

欢迎访问社区，我是Pondsi。

建议打开文件夹 C:\Windows\Minidump 把里面的 .dmp 文件通过网盘分享一下，我将看下情况。

* 请不要分享 C:\Windows\MEMORY.DMP 这个文件。（会被删除）

* 注意看下文件日期，确保是最近生成的。

* 使用OneDrive共享文件的步骤：https://answers.microsoft.com/zh-hans/msoffice/...

* 不一定要使用OneDrive，其他网盘也是可以的。但不建议分享到迅雷云盘/UC网盘等必须安装客户端才能下载的网盘，建议使用可以在线直接下载的网盘。

* 如果上传网盘时显示没有权限，或者读取不到文件，可以试试把文件拉到桌面再上传。若是仍然不行，可以鼠标右击桌面上的该文件，属性，安全，高级，更改所有者为当前自己的账号。关闭窗口，再次打开属性界面，切换到安全选项卡赋予自己账号完全控制权。然后再上传这个文件。

如果没有C:\Windows\Minidump 这个文件夹，或者这个文件夹里没有文件的话：

请鼠标右击开始菜单→运行→输入：

SYSDM.CPL

（按下Enter键）

切换到“高级”选项卡→点击“启动和故障恢复”下面的“设置”→

“写入调试信息”下面选择“小内存转储（256KB）”→

在“小转储目录”输入：

%SystemRoot%\Minidump

→点击“确认”，然后重启电脑。

在蓝屏/黑屏/绿屏或者突然重启等异常再次出现后，打开 C:Windows\Minidump 文件夹，查看是否有生成 .dmp 格式的文件。

有的话，请通过网盘分享一下这些文件。

若是有任何疑问，请点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。

注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）