出现已更正的硬件错误。 由以下组件报告: 处理器核心 错误源: Corrected Machine Check 错误类型: Cache Hierarchy Error 处理器 APIC ID: 3

Question

开机出现蓝屏错误代码是

CRITICAL_SERVICE_FAILED，

看了系统日志文件出现以上错误

出现已更正的硬件错误。  由以下组件报告: 处理器核心 错误源: Corrected Machine Check 错误类型: Cache Hierarchy Error 处理器 APIC ID: 3

Answer 1

您好，我使用的是HUWEImatebook14，用自带的电脑管家检查驱动都是最新的，也没有问题，那该怎么办呢

Answer 2

您好，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

关于 “电脑蓝屏” 的问题，

根据您提供的日志文件进行分析，引发蓝屏的进程为 “ntkrnlmp.exe”，是 Windows 的内核文件。此问题很可能是由于您的设备中安装了不兼容的驱动程序导致的，但是根据此日志文件暂时无法分析出具体出现问题的驱动程序。

麻烦您尝试通过设备品牌官网下载对应设备型号的主要驱动程序 (BIOS、独立与核心显卡、有线与无线网卡、声卡驱动程序) 的安装包，覆盖安装到设备中，安装完毕后重启设备，按照平常的使用习惯继续使用一段时间设备，看一下是否还会蓝屏。

注意：不要使用任何第三方驱动程序升级软件 (如鲁大师、驱动精灵等)，仅通过设备品牌官网下载驱动程序。

希望此条回复可以帮助到您。

Answer 3

您好，这次重启没有蓝屏，但是日志里还是这个错误；

链接：https://pan.baidu.com/s/1s1DPlcDGVq1yQPujOHuxPQ

提取码：lqtn

Answer 4

尊敬的 Microsoft 产品和服务用户 赵老蛋，上午 好！

我是 Ling Gao，很荣幸有机会为您提供帮助。很抱歉得知您遇到了 “电脑蓝屏” 的问题！

您好，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

关于 “电脑蓝屏” 的问题，当您遇到蓝屏问题时，需要上传扩展名为 .dmp 的蓝屏日志文件以供我们进行分析，您可以通过以下方式收集日志文件。

启动开始菜单，输入 “控制面板”，回车。将查看方式调整为 “大图标”，选择 “系统”>“高级系统设置”>“高级”>“启动和故障恢复”>“设置”>“写入调试信息”>选择 “小内存转储 (256KB)”，路径选择默认，确定并重启设备。

再次蓝屏重启后，请您前往 C:\Windows\Minidump 提取扩展名为 .dmp 的日志文件，将日志文件上传至百度网盘或者其他的国内网盘，然后通过分享生成链接，将链接回复至此问题以供分析。

希望此条回复可以帮助到您。

期待您随时回复此问题，本问题将在 48 小时内处于开放状态。衷心感谢您对 Microsoft 产品和服务的支持。祝您工作、学业顺利！

敬 祝，

Ling Gao（高楷修）

Microsoft 微软 - 最有价值专家 | 中国社区领袖

Answer 5

Dear , 赵老蛋

您好

非常抱歉， 对于您现在描述的情况， 我无法判断具体出现的问题 

针对于 Cache Hierarchy Error 的错误提示为  系统进程出现致命错误。 

具体报错信息

您可以尝试通过下面的步骤， 修复系统  

该操作会保留您的文件和软件，只是针对系统的修复

1.请您进入以下链接

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10

选择“立即下载工具”

2.下载完成后，运行此工具，选择为另一台电脑创建介质，  然后下一步选择ISO文件 另存为到您找得到的路径 ，等待安装。

3.下载完成之后您需要找到下载完成的ISO文件并鼠标右键打开方式为文件资源管理器，打开后您会看到几个文件夹，setup程序运行启动安装程序了

4更改windows的安装程序   -不是现在，下一步，下一步， 提示保留您的文件和软件后会做一个系统的替换修复

希望我的回答对您有帮助！