笔记本更新完windows11 22H2 版本后指纹不能用了

匿名
2022-12-18T13:14:37+00:00

更新前指纹正常使用，更新后不能使用，录入指纹显示“关闭windows hello 尝试再次运行安装程序”

尝试过以下几种方式都不能解决这个问题

一、

1、按 “Windows 徽标键+X”，启动设备管理器。找到您的指纹（生物识别）驱动，右键卸载，重启设备。再次打开设备管理器，点击 “操作”>“扫描检测硬件改动”，Windows 会在联网状态下寻找合适的驱动进行安装。安装后再次重启设备。

2、按 “Windows 徽标键+R”，输入 “services.msc”，回车启动服务管理器。找到 Windows Biometric Service 服务，将其停止。 　　

3、找到 C：\Windows\System32\WinBioDatabase 下的数据文件，将其删除（如果无法删除，将其重命名后删除）。 　　

4、重启设备，按照 2 方法启动 Windows Biometric Service 服务，重新在用户登录设置中设置 PIN，之后录入指纹。

二、找厂家要了文件重装指纹驱动

三、进行了三次命令修复

先按住Win键+x调出系统配置菜单，选择“powershell（管理员）或者终端（管理员）”,依次输入以下命令：Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth  然后按回车键运行。DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth  然后按回车键运行。再键入以下命令：sfc /scannow  然后按回车键运行，完成后重启电脑 在观察看下了（可以直接复制： ctrl+c 复制，ctrl+v 粘贴）

四、反馈可以 操作这个方法步骤：先将电脑关机，在关机状态下，移除电脑的充电器以及u盘、鼠标等所有的外接设备，在不接充电器的情况下，长按开机按钮持续20秒左右，然后再接上充电器，再按开机键开机，尝试是否正常。（ 因为系统环境的差异，可能出现不可预知的异常情况，为保障电脑中的数据安全，需要您进行数据备份，再操作）

Windows 家庭版 | Windows 11 | Windows 更新

锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

0 个注释

5 个答案

排序依据： 非常有帮助
非常有帮助 最新 最早
  1. 匿名
    2022-12-18T13:49:05+00:00

    您好，我是 Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

    试试按查找 》 输入 "控制面版" 》 用户账户 》 用户账户 》 管理其他账户 》 [点击] - 在电脑设置中添加新本地用户 》[点击] - 将其他人添加到这台电脑（给予管理员权限）》 重启电脑 》 登入新本地账号看看。如果那问题不存在了，那么有可能您的旧账号有些文件损坏了。

    https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402692...

    如果您登入新本地账号没问题，登入新本地账号后，到 C:\Users\您旧的账号里 》拷贝 “我的文件夹 + 桌面 + 我的喜爱” 到您的新本地账号就行了，不要使用旧帐号了，因为会有其他问题存在，只是还未浮现而已。

    随时欢迎任何疑问。

    Regards,

    Jason Lau Chang Kwang

    （回馈社区，通过指示此回复是否解决了您的问题来帮助下一个遇到此问题的人，点击下方的是或否。）

    此答案是否有帮助?

    2 个人认为此答案很有帮助。
    0 个注释
  2. 匿名
    2022-12-20T13:14:22+00:00

    您好！

    跟进一下，您电脑稳定了吗？？

    随时欢迎任何疑问。

    Regards,

    Jason Lau Chang Kwang

    （回馈社区，通过指示此回复是否解决了您的问题来帮助下一个遇到此问题的人，点击下方的是或否。）

    此答案是否有帮助?

    1 个人认为此答案很有帮助。
    0 个注释
  3. 匿名
    2022-12-18T23:22:42+00:00

    您好！

    》》界面会发生崩溃，直接关闭。

    看似有些系统文件损坏了， 您需用 “创建 Windows 11 安装”：

    下载地址：（创建 Windows 11 安装）（点击 "立即下载“）（删除所有文件）

    https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

    重新安装Windows：

    https://support.microsoft.com/zh-cn/windows/%E9...

    （安全起见，请确保您电脑有 60 GB 可用空间）

    注意:请务必备份好您在C盘的个人文件(比如桌面 （Desktop）, 文件资源管理器中"此电脑"下面的图片 (Pictures) \ 音乐 (Music) \ 文档 （My Documents) \ 视频 (Video) \下载文件夹 (Download) 中的数据)。

    此答案是否有帮助?

    0 个注释
  4. 匿名
    2022-12-18T14:33:13+00:00

    补充说明：创建新账号之后，指纹识别》设置，界面会发生崩溃，直接关闭，新旧账户都存在这个情况。创建新账号之前记得好像也有这种情况，不过较为少，没有创建新账号之后发生频繁，几乎稳定触发。删除创建的新账号后，再次试验基本50%的触发概率。

    此答案是否有帮助?

    0 个注释
  5. 匿名
    2022-12-18T14:15:45+00:00

    新账号 ，还是存在这样的问题，指纹依旧不能用。

    我之前按照教程修改过用户名

    win11系统中文名修改英文名，以及用户文件改名_kingdomz的博客-CSDN博客

    不知道和这个问题存不存在相关性，提供作为一个参考。

    此答案是否有帮助?

    0 个注释