windows在更新后，桌面背景及桌面文件全部没有了！如何解决

Question

windows在自动更新后，桌面背景及桌面文件全部没有了！如何解决

Answer 1

ArwenLee，您好！

感谢您联系我们微软社区支持平台!

了解到您目前遇到更新后，桌面背景及桌面文件全部没有了的问题，

打开此电脑—C盘—用户—<您当前账户的名字>—桌面，查看是否还有这些文件。

回收站里也查看下是否有文件，也可以打开此电脑，在右上角搜索框里搜索之前桌面上的某个文件或文件夹，看看是否能搜索到。

此外，您是否有通过OneDrive备份过桌面的内容？是否有更改过桌面文件夹的默认路径？ 

希望以上步骤能够帮助到您，如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！

Yujun Fu |微软社区支持专员

Answer 2

谢谢回复。桌面文件找到了，但是之前装的很多软件都没有了。比如阿里旺旺，微信，spotify.....而且chrome浏览器的所有账户都登出了，这是为何？如果一个个账户登录，非常麻烦，要很多验证。

Answer 3

您好，

很高兴您的文件都找回来了，您这个情况应该是系统配置环境受到影响，导致账户配置文件损坏了，

软件是否还存在，可以前往Windows 设置—应用—应用和功能，这里查看是否有您说的这些软件，

如果有的话，说明是您当前用的可能是一个新的账户环境，这样的话，您可以在开始按钮中找到这些软件。

浏览器登录数据一般默认不会自动清理数据，除非手动设定，也或者是三方管理优化类的软件可能有这方面的功能。

Answer 4

没有使用第三方软件。但是今天开机，连左下方的开始都点不了，不知道系统出现什么情况。我没有安装360这些国内的小软件。我用的都是正版软件。

Answer 5

左下方Windows 用鼠标点击没有任何反应。开关机都一样。开机账户名没有变化，就是开机以后桌面变成Windows初始蓝色桌面。