系统日志查到报错，事件ID36871

Question

系统日志错误提示，如截图，请问是什么原因导致且可以定位。

或者有什么方式可排查，谢谢。

Answer 1

您好，我是Windows预览体验成员Kevin，根据您反馈的问题

Windows 11/10修复创建TLS客户端凭据时发生致命错误"内部错误状态为10013"

升级到更高版本的 Windows 11 或 10 后，您可能会遇到事件 ID 36871 的问题。事件查看器中控制台树下的 Windows 日志中的系统类别显示 - “创建 TLS 客户端凭据时发生致命错误。内部错误状态为 10013"。Windows 工具反复提示此消息并干扰正在进行的任务。

创建 TLS 客户端凭据时发生的致命错误通常在您启动程序、浏览 Web 或连接到网络时出现。原因是客户端和服务器在用于建立安全连接的相互密码上存在分歧。但是，您可以使用本文后续部分中的方法来修复 Windows 11 或 10 中的内部错误状态为 10013 -创建 TLS 客户端凭据时发生致命错误。内部错误状态为 10013

以下是如何修复创建 TLS 客户端凭据时发生的致命错误。内部错误状态为 10013

方式 一：启用 TLS 1.0 和 1.1 协议

　　1. 按 - Windows+R。

　　2. 类型 - ncpa.cpl。

　　3. 单击OK或按 Ente

   4. Internet 属性窗口打开后，单击“高级”选项卡。

　　5. 向下滚动并选中Use TLS 1.0和Use TLS 1.1。

　　6. 单击应用，然后单击确定。

　7. 重新启动设备并检查错误是否仍然出现在创建 TLS 客户端凭据时发生致命错误。

方式 二：注册表调整以修复内部错误状态为 10013

　　1. 点击 -搜索。

　　2. 类型 -注册表编辑器。请参阅 -在 Windows 10 中打开注册表编辑器的 9 种方法。

　　3. 点击 -输入。

　　4. 在用户帐户控制提示中，选择 -是。

　　5. 在注册表编辑器上，导航到该位置 -

　　HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client

　　6. 转到右窗格，右键单击并选择New => DWORD (32-bit) Value。

　　7. 将值命名为DisabledByDefault。

　　8. 双击该值并输入数值数据0。

　　9. 单击 -确定。

   10. 同样，再创建一个名为Enabled的值。并为此输入值数据1。

　 11. 关闭注册表编辑器并重新启动 PC。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------（如果您认为这是正确的请将其设置为答案，谢谢）

希望这可以帮助到您。如果您有回复请在48小时之内进行回复，超时问题会被系统自动关闭,祝您有愉快的一天 ：)

Answer 2

您好，我是 Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

您可尝试通过建议的故障排除使设备运行平稳：
https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/%E9%8...

您也可尝试修复系统文件，可参考以下步伐：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929833...

（如果出现 “无法修复其中的某些文件“ 的回报，重复步骤几次）

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您可按查找 》输入 “更新” 》然后扫描看看有没有更新需要安装。如果有更新需要安装的话呢，那么就安装所有的更新（包含可选更新），然后重启电脑看看。

随时欢迎任何疑问。

Regards,
Jason Lau Chang Kwang

(如果 48 小时内没回复，系统就会自动关闭此贴子，之后我将无法回复此帖子了。)

Answer 3

您好！

跟进一下，您电脑稳定了吗？？

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

(如果 48 小时内没回复，系统就会自动关闭此贴子，之后我将无法回复此帖子了。)