Win10的Xbox Gaming Service（游戏服务）无法启动（似乎由Windows bug导致）

Question

其实网上搜一圈，有相当一部分人都遇到这个问题，包括在中英文的Microsoft Community中，但是最后都无解，不了了之。其它人似乎并没有详细分析问题的起因，我找到了起因，并一定程度上尝试解决了，但是这次又出现了并且解决不了。

这个问题的现象是：在应用商店或者Xbox App中，所有依赖“游戏服务”的游戏（绝大多数xgp游戏）无法下载安装，卡住不动，已安装的游戏无法启动。

并且打开Xbox App中会显示这个绿条条“安装或启动游戏遇到问题”。

这个无法通过“立即修复”里的那个建议，也就是无法通过

Get-AppxPackage *gamingservices* -allusers | remove-appxpackage -allusers

重新安装“游戏服务”App来解决。

归根到底的原因是Gaming Service无法启动 ：

再深一层的原因：

这个GamingServices.exe启动时会尝试加载（安装）两个驱动：一个xvdd.inf(.sys)，一个gameflt.inf(.sys)。xvdd.inf是可以正常加载的，并且会安装一个虚拟设备：SWD\XvddEnum\XvddRootDevice_Instance

（用pnputil.exe /enum-devices /drivers可以找到）。gameflt.sys会作为service加载，不会产生虚拟设备。

但是奇怪的是，当GamingServices.exe试图安装 gameflt.inf时，Windows会认为已经有一个更新的版本已经安装了，不让继续。这是这个问题的根本原因！

从C:\Windows\INF\setupapi.dev.log里可以看出来，每次GamingServices尝试启动都会尝试安装这个gameflt.inf驱动，然后Windows不让安装。

>>> [Device Install (DiInstallDriver) - C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.GamingServices_3.59.11001.0_x64__8wekyb3d8bbwe\drivers\gameflt.inf]
>>> Section start 2021/12/02 22:43:02.223
cmd: "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.GamingServices_3.59.11001.0_x64__8wekyb3d8bbwe\GamingServices.exe"
ndv: Flags: 0x00000000
ndv: INF path: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.GamingServices_3.59.11001.0_x64__8wekyb3d8bbwe\drivers\gameflt.inf
dvs: {DrvSetupInstallDriver - C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.GamingServices_3.59.11001.0_x64__8wekyb3d8bbwe\drivers\gameflt.inf}
dvs: Flags: 0x00000000
dvs: {Driver Setup Import Driver Package: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.GamingServices_3.59.11001.0_x64__8wekyb3d8bbwe\drivers\gameflt.inf} 22:43:02.270
dvs: Driver package already imported as 'oem78.inf'.
inf: Driver package is fully isolated.
dvs: {Driver Setup Import Driver Package - exit (0x00000000)} 22:43:02.289
inf: Driver package is fully isolated.
ump: {Plug and Play Service: Driver Install for C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\gameflt.inf_amd64_522fdd92caccac75\gameflt.inf}
pol: {Driver package policy check} 22:43:02.310
pol: {Driver package policy check - exit(0x00000000)} 22:43:02.312
sto: {Configure Driver Package: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\gameflt.inf_amd64_522fdd92caccac75\gameflt.inf}
inf: Class GUID = {d546500a-2aeb-45f6-9482-f4b1799c3177}
inf: Class Options = Configurable
inf: {Configure Driver: Game mini-filter driver}
inf: Section Name = DefaultInstall.NTamd64
inf: Driver Type = Primitive
sto: Finding all driver package versions
! sto: Skipping driver superceded by newer driver package ''.
inf: {Configure Driver: exit(0x00000000)}
flq: {FILE_QUEUE_COMMIT} 22:43:02.338
flq: {FILE_QUEUE_COMMIT - exit(0x00000000)} 22:43:02.341
sto: {Configure Driver Package: exit(0x00000000)}
ump: {Plug and Play Service: Driver Install exit(00000000)}
dvs: {DrvSetupInstallDriver - exit(00000000)}
<<< Section end 2021/12/02 22:43:02.353
<<< [Exit status: SUCCESS]

之前我有次通过pnputil.exe /enum-devices /drivers无意间发现，这个gameflt.inf以某种形式挂在了上面提到的那个xvdd虚拟设备上，卸掉之后（通过pnputil.exe /remove-device SWD\XvddEnum\XvddRootDevice_Instance卸载），gameflt这个驱动就能挂上了，Gaming Service就能正常启动了。

但是过了段时间这个问题似乎又自己出现了，然后我又通过同样的方法卸载，也解决了。

但是这次，不行了。setupapi.dev.log中的现象一样，都是Windows认为有一个更新版本的驱动已经安装，不让打上这个gameflt驱动。但是从pnputil列出来的列表中，似乎并没有发现哪个设备或虚拟设备挂有它。尝试通过各种工具（如DriverStoreExplorer）删除DriverStore里的这个驱动，也无济于事。目前我暂时没找到解决方法。

感觉原因有三个：

1. 这个Gaming Service卸载时及启动时没有清理环境，只是无脑的挂驱动，挂不上就罢工。如果是我写这个代码，我会发现在环境不干净时（比如发现先前已挂过驱动或产生过虚拟设备），卸载掉老的驱动以及虚拟设备，确保环境干净再尝试安装。
2. 这个gameflt驱动因为某种原因挂在了某个设备或虚拟设备上，作为一个以service存在的驱动，这个是不应该出现的。
3. 是似乎Windows存在某种bug，在试图安装一个不存在的驱动时，也会报告“Skipping driver superceded by newer driver package”导致无法安装。

请微软排查一下问题，谢谢。

Answer 1

已反馈到反馈中心。

与你提到的这个无关，事实上我在先前发现驱动问题之前就尝试从这个服务下手了。并且：

1. 当尝试使用“Get-AppxPackage *gamingservices* -allusers | remove-appxpackage -allusers” 来卸载并重装“游戏服务”这个Windows Package时，这俩服务会自动卸载，无需手动进注册表删除。
2. 服务启动失败原因与这个服务本身无关，我上面提到，归根到底原因是gameflt.inf这个驱动无法加载。从setupapi.dev.log中可以看到“Skipping driver superceded by newer driver package”， 也就是Windows认为有一个更新版本的驱动，不让加载这个了。然而我能清的都清了，已通过pnputil.exe /delete-driver 把这个DriverStore删除，也把那个xvdd.inf产生的虚拟设备删除了，这回还不行。系统里已经找不到任何跟gameflt有关的踪影了，此时再重新安装这个“游戏服务”，还是不行，一样的效果。

Answer 2

你好，我是Pondsi。

感谢回复，

建议使用微软的MediaCreationTool工具升级/修复系统：

（这不是易升工具，这是MediaCreationTool工具。

这将是一个无损的系统修复，这有别于重装系统。

正常情况下安装的应用将保持原样，并将系统更新到最新的版本。）

https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209

下载后双击运行，

选择第一个选项，立即升级这台电脑，

（若是有异常情况，可能无法无损修复，建议备份一下重要数据，防止意外。）

关于上述步骤若是需要详细指导，可以查看下方链接内的视频教程：

https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb...

注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）

48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。

Answer 3

欢迎咨询社区！我是Chen Pondsi。

感谢详细的分析和反馈，

建议在任务栏搜索框输入 反馈 打开 反馈中心，提交一下这个问题，这将有助于产品的改进。

当前建议在任务栏搜索框输入 注册表 打开

（修改注册表有风险，请先备份

https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/%E5%A...）

进入

计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services

删除

GamingServicesNet

和

GamingServices

然后打开应用商店，点击右上角3个点，下载和更新，点击右上角获取更新。看下是否重新获取安装“游戏服务”。

注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）

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