新outlook无法接收最新邮件，无法发送邮件

Question

设置的自己公司域名邮箱和163邮箱，只能收取到一周前的邮件，最近一周的邮件无法收取进来。发送邮件也显示无法发送出去。

使用IMAP设置，SSL/TLS加密方式。

Answer 1

亲爱的WANGKAI4 

欢迎你来微软论坛发帖

购买的Microsoft365 家庭版。 在outlook旧版，也就是outlook classic版本上，邮件收发都是正常的。只是切换到新版outlook后，邮件收发就不正常了。

如果你购买了 M365的家庭版，那么我推荐你回退使用经典outlook，而不是继续使用new outlook。这并不是我敷衍你，而是new outlook是一款不成熟的软件， Windows 版 Outlook New 仍处于预览模式或起步阶段，这意味着某些特性和功能仍在开发中，可能会根据包括您在内的首批用户的反馈意见进行更改。简而言之，该版本尚未完全稳定，在 2024 年底完全发布之前，仍有许多改进和更新需要添加到 Outlook New 中。

Outlook for Windows：Windows 11上邮件、日历和人员的未来 - Microsoft 支持

新 Outlook 支持大多数账户，但不是所有账户。这包括 Microsoft 账户（如 Outlook.com 或 Hotmail.com 账户）、由组织管理员分配给你的工作或学校账户、第三方账户（如 Gmail、Yahoo!、iCloud）以及通过 IMAP 连接的其他第三方账户。如果你的账户无法识别，恐怕它也与 New Outlook 不兼容。你可以查看这篇文章作为参考 新 Outlook for Windows 入门 - Microsoft 支持**如何从new outlook 回退至经典outlook？**删除，C:\Users[你的电脑用户名]\AppData\Local\Packages\microsoft.windowscommunicationsapps_8wekyb3d8bbwe\LocalState\Migration\settings.json 只需要删除这个settings.json文件，就可以直接打开旧版本的Outlook了，熟悉的界面又回来了。 感谢你的理解与支持致敬Kokutou-MSFT |Microsoft Community Technical Support Specialist

Answer 2

谢谢答复。

购买的Microsoft365 家庭版。 在outlook旧版，也就是outlook classic版本上，邮件收发都是正常的。只是切换到新版outlook后，邮件收发就不正常了。

亲爱的WANGKAI4

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根据你的评论，我知道你无法收发邮件

 

设置的自己公司域名邮箱和163邮箱，只能收取到一周前的邮件，最近一周的邮件无法收取进来。发送邮件也显示无法发送出去

 

我非常想帮助你但你提供的信息有点少，我需要你回答一下下面的问题帮助我更好的判断你的问题。

 

你购买了什么微软产品？你在网页端的outlook上能否收发邮件？如果不能收发邮件，有没有报错？报错是什么？

 

另一个可能的原因是存储空间不足。如果其中一个 Microsoft 云存储空间（OneDrive.com 云存储空间和 Outlook.com 云存储空间）已满，您将无法收发电子邮件。OneDrive.com 云存储和 Outlook.com 云存储都应有足够的空间，以便继续在网上的 Outlook.com 中收发电子邮件。

 

单击此处检查 OneDrive 云存储：Microsoft 存储的工作原理是什么？ - Microsoft 支持

点击此处查看 Outlook.com 存储空间 如果超过Microsoft存储配额，会发生什么情况？ - Microsoft 支持

 

 

如果上方的内容没有帮助到你，您可以尝试与微软电话工程师联系一下，他们和我们一样也是真人并不是机器人，看看是否可以帮您排查或确认一下

 

 

关于微软中国如何快速便捷的联系到人工服务 - Microsoft Community

感谢你的理解与支持

致敬

Kokutou-MSFT |Microsoft Community Technical Support Specialist

Answer 3

亲爱的WANGKAI4

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根据你的评论，我知道你无法收发邮件

设置的自己公司域名邮箱和163邮箱，只能收取到一周前的邮件，最近一周的邮件无法收取进来。发送邮件也显示无法发送出去

我非常想帮助你但你提供的信息有点少，我需要你回答一下下面的问题帮助我更好的判断你的问题。

你购买了什么微软产品？你在网页端的outlook上能否收发邮件？如果不能收发邮件，有没有报错？报错是什么？

另一个可能的原因是存储空间不足。如果其中一个 Microsoft 云存储空间（OneDrive.com 云存储空间和 Outlook.com 云存储空间）已满，您将无法收发电子邮件。OneDrive.com 云存储和 Outlook.com 云存储都应有足够的空间，以便继续在网上的 Outlook.com 中收发电子邮件。

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如果上方的内容没有帮助到你，您可以尝试与微软电话工程师联系一下，他们和我们一样也是真人并不是机器人，看看是否可以帮您排查或确认一下

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