outlook软件更新到最新版本后，收件箱和已发送里面的邮件全部丢失，请帮忙解决

Question

outlook软件更新到最新版本后，收件箱和已发送里面的邮件全部丢失，请帮忙解决

Answer 1

您好，Jason Fu1

感谢使用微软产品并且访问社区。

对于您反馈的问题，在outlook更新后收件箱和发件箱里面的邮件全部丢失的问题，我想和您再确认一下，请问您的outlook是新outlook还是经典outlook？

如果是经典版的outlook，您可以尝试回退到上个版本来查看邮件是否还在。

一下是回退版本的方法：

在左下角的搜索框中找到 "CMD"，然后以管理员身份运行命令提示符。

cd %programfiles%\Common Files\microsoft shared\ClickToRun

输入完第一行之后输入下面一行。

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20184

例如：2024 年 3 月 12 日版本 2402 (内部版本 17328.20184)

以下是 Office2021 更新历史的版本号。

Office LTSC 2021 和 Office 2021 的更新历史记录 - Office release notes | Microsoft Learn

如果您使用的是 Microsoft 365，可以查看此连接

Microsoft 365 应用版的更新历史记录（按日期列出） - Office release notes | Microsoft Learn

具体的版本号您可以参照office365的版本号。

如果您的outlook是新outlook，您可以通过邮件恢复工具来尝试恢复您的邮件。

如果没有将成功出来，则意味着服务器端确实没有此类电子邮件。

1. Email Recovery
2. 单击“添加”。
3. 页面重定向后，输入相关账号并输入密码。
4. 跳转到页面后，再次点击【添加】，然后点击【继续】。
5. 单击“安装”，然后单击“确定”。
6. 随意打开收件箱中的任何电子邮件。
7. 在电子邮件顶部，单击蓝色电子邮件图标 [电子邮件恢复]。
8. 单击弹出的框，单击“清理或可恢复的项目”，然后单击“开始恢复”。
9. 为文件夹命名，然后单击“创建文件夹”。
10. 恢复完成后，将自动创建相应的文件夹。

如果您的邮箱是非微软邮箱，比如QQ,163之类的，您可以在网页端登录邮箱，检查邮件是否还在。

致以最诚挚的问候 

Clark.F-MSFT | 微软社区支持专员