excel2010打开后程序每隔十几秒就“无响应”卡死，几秒后又恢复，反复发生，但不影响其他程序

Question

联想预装WIN7自带OFFICE2010已激活，下级单位通过U盘传输文件，疑似有病毒，电子表格隔几秒就弹出宏还是什么东西被360阻止，弹得多次我勾选同样问题自动阻止，之后这段时间一直是只要打开EXCEL后隔十几秒就“无响应”，无法点无法操作，卡几秒后又恢复，隔十几秒又重复，使我无法正常办公，是否是那个宏或什么的东西还在出现，而360还在自动阻止，所以我才会卡？只卡EXCEL，其他程序无影响，请问如何解决？

Answer 1

您好！

根据我的理解，您在打开Excel 文件时，出现系统中的杀毒软件360自动阻止，之后打开Excel之后就会出现“无响应的情况”。

至于您所说的文件中是否存在宏或者安全风险，这个无法判定；但是从以往的一些案例来说，杀毒软件360与Office程序存在一定的冲突与兼容性问题，也有对Office程序功能产生干扰的情况。

也有可能在退出杀毒软件360之后仍有此问题发生，因为很多杀毒软件都会在系统后台或者Office程序运行加载项。

建议您退出杀毒软件360的同时，退出所有Office程序，点击以下链接下载并运行fix it，对程序进行重置：

http://go.microsoft.com/?linkid=9759544

确认Excel 2010程序中的加载项禁用，看看能否解决问题。

http://office.microsoft.com/zh-cn/excel-help/HA010354315.aspx

当然我更建议您使用其它的杀毒软件使用，避免Office程序在以后的使用中仍然受到影响。

Answer 2

你好！

5.1没放假，出差去了，今天才看到，十分抱歉！谢谢你的回答，我根据你所说，把excel和360都退出后，下载运行fix it，但提示与我的excel版本不同无法安装，查看excel的加载项，结果在帮助--选项--信任中心没有看到加载项，不过由于我已经将360退出，所以使用excel时未出现“无响应情况”，但再次打开360后，也未再出现该情况，原理不懂，但效果已达到，很谢谢你的帮助！