Word 2010，打开部分文档正常，打开部分文档很慢。。。

Question

Word 2010，打开部分文档正常，打开部分文档很慢。

和文档大小基本无关，有些文档1-2M，打开正常，有些文档只有6、700K，打开却需要半分钟到1分钟（甚至更久）。

可能和文档格式有关，打开慢的文档，目前发现都是.doc格式的文档，并且如果将其转存为docx格式，再次打开时很快。

部分其他同事也有2007遇到了类似的问题。

麻烦帮忙解答一下，谢谢。

Word版本信息：Microsoft Word 2010 (14.0.5123.5000) MSO (14.0.6106.5005)

Windows信息：Windows 7 专业版

Answer 1

这个问题已经解决了，是公司使用的诺顿SEP杀毒软件导致的，采用一定方法回退病毒库到2013年11月5号或之前的版本就没有问题。建议可以考虑和诺顿沟通一下这个事情。

谢谢大侠提供的建议。 :)

Answer 2

您好，

根据我的理解，当前您遇到如下问题：

Word运行缓慢。

您可以参考以下方案尝试解决这个问题：

建议您先将第三方杀毒软件禁用，然后尝试进行以下步骤：

1.退出所有Office程序

2.确保以下文件夹内无任何文件：

%AppData%\Microsoft\word\STARTUP

C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE14\STARTUP

3.打开注册表编辑器，重命名以下两项，(比如将word重命名为wordold)

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\word

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\ word\Addins

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\word

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\word\Addins

4.删除Normal.dotm:

在“开始搜索”中输入%AppData%\Microsoft\Templates并回车，然后删除以.dotm为后缀的文件

如果仍然不正常可以尝试重新启动计算机进入操作系统的安全模式尝试，如果安全模式正常，那么问题应该和开机加载项有关。

Answer 3

没人顶自己来。。。

补充一些信息：目前发现打开慢的文档，是“包含宏”的文档（.doc格式）。之所以打引号，是因为文档打开后，会有宏安全的提示，但按Alt+F11查看，文档中并没有包含任何的宏（有一个引用Normal的项，但双击没有反应。Template目录中的Normal.dotm文件中没有包含任何宏）。

以某大小为683K的“文档A.doc”为例，我用秒表测了一下，在Word关闭条件下，从双击文件名，到出现文件内容，总共花费了1分24秒的时间。

而打开后，将文档直接另存为“文档A.docm”，同样条件下测试（在Word关闭条件下，从双击文件名，到出现文件内容），只花费了不到3秒钟的时间。

目前同事的机器也都是同样的现象，无论2007还是2010。。。

有没有大侠能解释一下可能的原因？谢谢了。