Word2010 撤销功能有时候失灵（灰色），导致修改后的文件内容丢失

Question

我遇到这样的问题，已经第二次了。虽然次数不算多，但影响实在太严重了，这意味着稿子要重写啊。我搜索网上，发现反映此问题的人不少，word2010和word2013均存在此问题。

我的情况是这样的，在正常Word输入过程中，蓝色撤销按钮突然变成灰色，点击没反应；保存按钮不是灰色，可以用，但点击保存后，实际上没有保存，之前新输入的内容都白输入了。这种情况下，只有另存为才能保存新输入的内容。

关闭全部word，重新启动word后，问题解除，恢复正常，但是之前设定的normal模板失效了，要重新设置。

目前，用着还行，但我担心，以后指不定什么时候又来这么一下，那就完蛋了。

请纠错。

win8.1 64位系统，更新到最新版本；office2010，32位。

Answer 1

您好！

感谢您联系微软技术支持。

这个问题可能是Word组件损坏引起的。

我们需要您配合我们使用以下工具卸载所有的Office组件并重新安装。

https://support.microsoft.com/en-us/kb/971179/zh-cn