OneDrive for Business 客户端始终处于“正在处理更改”的状态下。

Question

环境：Windows 10 Pro，Office 365 小企业高级版，安装 Office 2016 客户端（版本：16.0.6001.1034）。

这几天我的 OFB 始终处于“正在处理更改”的状态下。通过 Windows 资源管理器可以看到，有几个文件夹上叠加显示了“正在同步”的图标，但打开这些文件夹后发现，文件夹中的所有内容都显示了已同步完毕的绿色对勾图标。同时访问网页版 OFB 可以看到，这几个有问题的文件夹的所有内容，在网页端都可以正常显示。这也意味着这些文件夹其实已经同步完毕，但 OFB 客户端依然还在“处理更改”。

尝试过将有问题文件夹的内容全部移动出来，使其成为一个空文件夹，但还是长时间显示为“正在处理更改”。在网页端将移动出来的文件上传到对应的文件夹中，此时 OFB 客户端会显示为正在同步文件，文件全部同步完毕后，又陷入“处理更改”状态下。

尝试过在本地的 OFB 客户端中进行修复，无法解决问题；暂停同步后恢复同步，依然无法解决问题。因为 OFB 中存储了 30GB 多的文档，实在不想尝试停止同步后重新同步。

与此同时，同一个网络中还有另外一台软件环境完全相同的电脑，并未出现这样的问题。其实这台电脑前两天也是这种情况，但在服务运行状态仪表板上的事件SP31654 解决后就自己恢复正常了。

还请提供协助，谢谢。

================

补充说明一下，这些始终显示正在处理更改的文件夹中，并未包含任何视频文件，只有 Word 和 Excel 文档。同时这些文档并未在加入 OFB 之后再进行过编辑修改，在 OFB 中新建一个文件夹，将所有文件移动进去，之后再没有修改过。

Answer 1

Hi Liuhui,

好的，如果您还需要帮助，可以随时联系我们。

Allan

Answer 2

感谢关注。

不好意思，因为这问题实在是太干扰正常工作，前两天在收到你们的私信之前，我已经重置了系统，并重新安装了 Office 软件，目前又在开始重新下载整个库的内容。

下载暂未完成，目前还没有遇到这种错误信息。

如果这次依然有问题，我再按照之前私信中提供的方法抓取日志并上传吧。

谢谢。

Answer 3

Hi Liuhui,

关于这个问题您能提供下相关的日志以便我们进行调查吗？

Allan