W7升级到W10之后 OFFICE 2013不能正常使用，卸载后无法安装

Question

Win7时安装了正版OFFICE 2013，系统升级到Win10之后发现OFFICE不能正常运转，似乎存在激活问题。

在Win10下卸载了OFFICE并重新下载安装，然后就始终无法通过，如图，看起来在Office.zh-cn文件夹下的子文件全都无法发现并识别，提取到根目录仍然无效。

Answer 1

您好，

您尝试进入C:\ProgramData\Microsoft后，删除OfficeSoftwareProtectionPlatform文件夹，再重新安装。

Answer 2

您好，

      请问2013的卸载是怎么卸的？是通过安装程序进行卸载的吗？

      可以先试试使用Fix it进行修复，然后重新卸载安装，看看能不能解决。

     https://support.office.com/zh-cn/article/%e4%bb%8e-Windows-%e8%ae%a1%e7%ae%97%e6%9c%ba%e4%b8%ad%e5%8d%b8%e8%bd%bd-Office-2013-%e6%88%96-Office-365-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN

当然是正常途径卸载，从控制面板。

Fix it并没有什么用，WIN10就用过了，显示无法解决问题。

目前我已经退回WIN 7，再次重新下载安装，初始画面之后直接出现了问题，如下图：

请尽快予以解答。

Answer 3

您好，

      请问2013的卸载是怎么卸的？是通过安装程序进行卸载的吗？

      可以先试试使用Fix it进行修复，然后重新卸载安装，看看能不能解决。

     https://support.office.com/zh-cn/article/%e4%bb%8e-Windows-%e8%ae%a1%e7%ae%97%e6%9c%ba%e4%b8%ad%e5%8d%b8%e8%bd%bd-Office-2013-%e6%88%96-Office-365-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN

Answer 4

十分感谢，然而很遗憾并没有解决问题。

我的OFFICE 2013来自校园先锋，网络下载，并无光盘。

Answer 5

您好，

       可以先试试下面链接中的Microsoft Fix it进行一下office的修复，看看能不能修复这个问题。

       http://support2.microsoft.com/fixit/?wa=wsignin1.0

      如果不行，建议使用2013安装盘进行一下修复吧。