Word 删除特定公式导致无响应

Question

存在问题的Word版本：

复现问题的方法：

1. 打开Word，新建一个空白文档，输入一些文字以保证即将插入的公式不会成为单行公式：

2. 插入一个公式，输入“sin(”，注意这时“sin”会自动成为正体：

3. 按下4次退格删掉这些内容，注意这时既不会显示“在此处键入公式。”也不会彻底将公式删掉：

4. 按下右方向键，公式外的框变成白色底色：

5. 按下退格，Word无响应：

Answer 1

您好！

根据您反映的问题，技术支持这边的话积极反馈，此外，您可以尝试到以下链接发帖咨询一下：

https://social.technet.microsoft.com/Forums/zh-cn/home

感谢使用微软产品。

Answer 2

谢谢回复！

您在之前的回复之中已经给出过此截图，且我也看过此页面，我说的“在账户下我并没有看到“更新选项””正是对此页面的疑问。我使用的是所在学校提供的KMS版，咨询学校时，校方表示该版本安装后都没有这个选项，理论上Office是自动更新的。

另外如果可能，我想知道微软方面是否已经确认新版Office按照上述步骤不会复现此问题吗？如果是的话，我可以考虑重新安装学校提供的Office Pro 2016.

此问题并非只针对上面“复现方法”中列出的操作序列，在一个大量输入公式的文档中，很有可能因其他的操作序列（主要是删除公式过程）触发此Bug（姑且称为Bug），而往往需要结束Word进程，这样只能回复到数分钟前的自动保存版本，对工作有一定的影响，故来咨询。谢谢答复！

Answer 3

您好！

参考一下下面的链接：

http://support2.microsoft.com/gp/office-2013-365-update?wa=wsignin1.0

希望以上的信息可以帮助到您。

感谢使用微软产品。

Answer 4

谢谢回复！

进行步骤2，3后该问题依然存在，关于步骤1，在账户下我并没有看到“更新选项”，账户页截图如下：

Answer 5

您好！  

感谢您联系微软技术支持。   

这边了解到了您的具体问题。

下面您可以参考一下： 

1.将Office更新到最新版本;

2..单击Word中的文件-选项-加载项-COM加载项-转到，将所有加载项前面的勾都去掉（不是删除），单击确定，重启Word。

3.单击Word的文件-选项-高级-显示-将“禁用硬件图形加速”勾上。

希望以上的信息可以帮助到您。

感谢使用微软产品。