office365pro plus激活无法连接服务器。

Question

1.因为电脑之前装过office 2013 pro plus, 使用的激活工具（KMS）激活。

2.卸载之后在office 365网站登录后安装了office 365 pro plus.

3.安装完成后弹出激活页面，但是无法连接服务器。

附：初步理解是激活工具将激活服务器指向一个非官方的地址，并且在卸载后这些数据依然被保留，导致office365依然使用了这些数据。

Answer 1

Hi G0ditick,

现在能激活Office 了吗？是否需要进一步协助？

Regards,

Tina

Answer 2

Hi G0ditick,

你可以尝试重新打开电脑，暂时性地关闭防火墙和杀毒软件，然后打开任意一个Office 程序（例如Word）, 点击右上角的登录，输入Office 365 邮件地址重新激活Office。

如果以上不能解决问题， 你可以尝试以下步骤卸载并重新安装Office, 然后重新激活Office。

1. 使用简易修复工具完全卸载干净Office. 你可以通过这篇文章从 PC 卸载 Office 2016、Office 2013 或 Office 365下载简易修复工具。
2. 在Office 365 软件安装页面下载Office。
3. 打开任意一个Office 程序重新激活Office。

注意：Office 激活成功之后记得重新打开防火墙和杀毒软件。

Regards,

Tina

Answer 3

问题已经解决，多谢！