关于重置电脑后OneDrive一直显示正在处理更改的问题

Question

问题是：

1. OneDrive for Business（以下简称OneDrive）的目录在D盘某目录下，以按需方式在本地离线了一些文件；
2. 重装系统后仍然将OneDrive的目录设置在D盘下原目录下，但任务栏右下角的OneDrive图标一直显示正在处理30处更改；
3. 尝试过设置组策略、取消链接再重新设定或再次重装电脑等各种方法，均未能解决问题；
4. 麻烦各位看看有没有什么解决的方法。

附：

系统：Windows10 专业版 Insider Preview 1803, 10.0.17682.1000; 

OneDrive：版本 2018 (内部版本 18.109.0530.0001); 

关于重装：格式化C盘后重新安装。

谢谢！

小千跬

发布于: FEB 12 2018

编辑于: JUN 4 2018

Answer 1

Hi 千跬,

我们的相关团队已登记此问题，请查阅以下文档，检查是否对应您的情况：

OneDrive 中最新问题的修补程序或解决方法

OneDrive 停滞在"正在处理更改"

当已启用 Files On Demand 的 Windows 10 用户打开联机文件时，可能会看到“正在处理更改”。打开标记为“始终可用”的文件则不会出现此情况。（英文文档，暂无中文版本）

关于您提到的有哪些特定的不支持的文件，以及如何找出这些文件，之前Joanne提到的官方文档记载了：

同步文件和文件夹时的限制和局限

其中，Microsoft Office 365 支持和恢复助手可以：

• 检查手动或自动将 NGSC+B 更新到其最新版本的选项。
• 报告大小已超出限制的所有文件。
• 报告名称中存在无效字符的所有文件。
• 报告名称中存在无效字符或字符串的所有文件夹。
• 报告所有超出限制的路径，并提供此知识库文章的链接。

或参考此文档：

通过 OneDrive for Business 将 SharePoint 库同步到计算机时的限制和局限

其中，“Easy Fix”工具帮助重命名文件和文件夹，以准备或修复本地文件夹或 OneDrive for Business 文件夹中的项目命名 章节。

• 如果有大量各种各样的文件名包含不受支持的字符，则为了使文件成功同步，可能需要对其进行重命名。 
• 此适用于 Windows 的 Easy fix 工具将自动重命名当前名称包含任何不受支持字符的文件和文件夹。 
• 该工具还会生成一份包含这些更改和违反本文中所提到的其他限制的任何文件的报告，并显示该工具扫描了哪些文件夹。

如果您尝试了以上方法均无效，鉴于您已经将30个受影响的文件排除到2个，您可以排查到具体文件，并截图给我们，以作后续调查。

谢谢,

Jim

Answer 2

Hi 千跬,

您可以在有空的时候查阅以上资料并告知我们进展。

谢谢，

Jim

Answer 3

（贴子1楼已经完善更新。）

Joanne 你好，

此前我在外学习没有随身携带电脑，抱歉没能继续反馈问题。恰好现在Win10 1803版本发布，再次测试了一下，问题仍然存在。我尝试了您的方法，将OneDrive设置在新的路径或新电脑上就没有这个问题了。但我希望将早期已经离线到本地的文件放在新的OneDrive目录下同步。

其他信息:

1. 这是“任务栏右下角的OneDrive图标一直显示正在处理30处更改”的截图，

; 

2. 这是在正确输入密码后“将OneDrive的目录设置在D盘下原目录下”时的截图，此处我正将把C字改为D，D盘的该路径下为早期的旧系统中已经同步的离线文件，

; 

3. 似乎没有OneDrive for Business的文件是超过了OneDrive同步客户端的限制和局限；
4. 已多次尝试连接不同网络但问题仍然存在。

我留意到，当移除本地的部分“早期文件”再设置OneDrive，问题存在但是变成“正在处理2处更改”了。推测是不是有某些特定类型的文件无法同步，请问有没有方法找出这些文件？

谢谢！

千跬

MAY 11 2018

Answer 4

Hi 千跬,

请问你的OneDrive客户端还有同步的问题吗？你是否需要进一步的帮助？

Regards,

Joanne

Answer 5

Hi 千跬,

请尝试以下步骤查看是否能解决问题：

1.  首先对比本地的OneDrive同步文件夹和云端的OneDrive for Business文件，检查是否有未同步成功的文件。如果有的话，请先把它们复制到别的文件夹里做好备份。

2.  停止同步你的OneDrive for Business文件，然后取消链接你的账号， 退出OneDrive app。

3.  打开你电脑的控制面板>程序和功能，找到Microsoft OneDrive，然后右键单击选择卸载OneDrive。

4.  重启你的电脑，从这个页面上下载最新版的OneDrive同步客户端。

5.  重新在OneDrive同步客户端中登录你的OneDrive for Business账号，并选择同步到一个和之前不同的文件夹或者硬盘，查看是否有问题。

如果还有问题的话，请帮忙提供以下信息以便进一步调查这个问题：

1.  请截一张图“任务栏右下角的OneDrive图标一直显示正在处理更改”。

2.  请问“设置OFB的根文件夹时”具体是哪一步呢？请帮忙截一张图。

3.  请查看一下你的OneDrive for Business的文件是超过了OneDrive同步客户端的限制和局限。请参考文档：同步文件和文件夹时的限制和局限。

4.  如果方便的话，请尝试连接到不同的网络查看是否有问题。

Regards,

Joanne