office mobile（安卓版）无法使用

Question

手机型号：三星 Galaxy Note8

       运行系统：Android 7.1.1

       打开软件时弹出：无法在此设备上安装Microsoft Office应用

       具体提示：Office Mobile仅可在屏幕大小低于7英寸的Android设备上安装

       疑问：第一次遇见移动端软件因为屏幕尺寸无法运行的情况。我现在使用的手机，屏幕尺寸是6.2英寸，是在7英寸之下的，况且去年使用的三星Galaxy S8+，屏幕尺寸为6.1英寸（运行系统同为Android 7.1.1），只比Note8小了0.1英寸，却可以正常使用，这完全说不通啊，所以劳烦工程师予以解决，十分感谢！

       软件下载地址http://www.microsoft.com/china/o365consumer/officemobile-mswb.html

       软件错误提示：

Answer 1

您好，

由于长时间未得到您的回复，该问题我们会暂时作为归档处理，如果您仍有问题，欢迎随时跟帖回复。如果有其他问题需要提交，也欢迎您再次提问。

感谢使用微软产品。

Answer 2

您好，

了解到您所说的问题，

这个问题的话首先很抱歉给您带来的不便，另外建议您尝试下是否能够先下载Office组件APP使用，还请您可以持续关注微软的后续更新， 

希望以上信息能够帮助到您。

Answer 3

您好，

了解到您所说的有关使用office的问题，

这个问题的话请问您当前是否有在应用商店里打开尝试过呢，另外下载是没有问题的而是在打开该软件时存在的问题吗，

建议您将当前安装的移动端Office完全卸载后尝试下面的链接下载查看下效果：

https://products.office.com/zh-cn/mobile/office-mobile-apps-for-android

希望以上信息能够帮助到您。 

1、没有在你发给我的链接里面找到我需要的office mobile安卓版客服端，这里面的都是word、excel、powerpoint单独安装的，我说的那个软件是office mobile，把word、excel和ppt整合在一起的软件。

2、之前反馈的问题，我在之前下载的office mobile软件，选择的是本地下载，下载过程未出现任何问题，下载后安装也未出现问题，安装后打开的时候才提示：无法在此设备上安装Microsoft Office应用，Office Mobile仅可在屏幕大小低于7英寸的Android设备上安装。

3、昨天我试验了一下，把手机的分辨率调整为1080p，那么软件可以正常打开，但是字体明显偏大，但是当我把分辨率还原成2K后，问题依旧，不知道什么原因。

4、需要说明的是之前使用的三星s8+分辨率也是2k，但是使用中未出现此问题，但是这个note8只比s8+大了0.1英寸，况且也在7英寸范围内，同样版本的安卓系统，同样的分辨率，却出现此问题。

Answer 4

您好，

了解到您所说的有关使用office的问题，

这个问题的话请问您当前是否有在应用商店里打开尝试过呢，另外下载是没有问题的而是在打开该软件时存在的问题吗，

建议您将当前安装的移动端Office完全卸载后尝试下面的链接下载查看下效果：

https://products.office.com/zh-cn/mobile/office-mobile-apps-for-android

希望以上信息能够帮助到您。