office 365 exchange通过Outlook客户端发送邮件总是被spamhaus.org屏蔽而无法成功发送邮件

Question

经过最近时间的总结，我多次发送邮件发现，通过Outlook 2016客户端发送邮件的IP地址被spamhaus.org屏蔽的可能性非常大，几乎大部分邮件都无法发送。

而用户和宽带服务商也无法控制IP是否被spamhaus.org组织判断为垃圾IP地址，也无法采用合适的方法处理此类问题。

所以，我认为微软开发团队应该取消spamhaus.org的判断机制，否则影响大多数用户正常使用。

综上所述，我需要office 365 exchange online团队重视我所提交的意见，期望尽快得到改进。

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邮件无法成功发送的信息：

​​向以下收件人或组传递邮件失败:

@domain.abc.com (@doamin.abc.com)

你的邮件未送达，因为收件人的邮件提供程序拒绝了它。

供管理员使用的诊断信息:

生成服务器: SG2PR02MB1312.apcprd02.prod.

******@guxilucy.publicvm.com

Remote Server returned '550 5.7.501 Service unavailable, Client host blocked using Spamhaus. To request removal from this list see http://www.spamhaus.org/ (AS16042849)'

原始邮件头:

Authentication-Results: guxilucy.abc.com; dkim=none (message not signed)

header.d=none;guxilucy.; dmarc=none action=none

header.from=nanxia.email;

Received: from SG2PR02MB1310.apcprd02.prod. (a.b.c.d) by

SG2PR02MB1312.apcprd02.prod. (e.f.g.h) with Microsoft SMTP

Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_

15.1.1061.12; Wed, 26 Apr 2017 04:58:34 +0000

Received: from SG2PR02MB1310.apcprd02.prod. ([a.b.c.d]) by

SG2PR02MB1310.apcprd02.prod. ([a.b.c.d]) with mapi id

15.01.1061.011; Wed, 26 Apr 2017 04:58:34 +0000

Content-Type: application/ms-tnef; name="winmail.dat"

Content-Transfer-Encoding: binary

From: =?gb2312?B?1cXPzcP3?= <xx@ab.email>

To: "@domain.abc.com" <@domain.abc.com>

Subject: ******@domain.abc.com

Thread-Topic: ******@domain.abc.com

Thread-Index: AdK+ScFl8sUP+

Date: Wed, 26 Apr 2017 04:58:34 +0000

Message-ID: <SG2PR02MB1310F05071A1AFE9FC5E>

Accept-Language: zh-CN, en-US

Content-Language: zh-CN

X-MS-Has-Attach:

X-MS-TNEF-Correlator: <SG2PR02MB1310F05071A1AFE9FC5E>

MIME-Version: 1.0

X-Originating-IP: [a.b.c.d]

X-Microsoft-Exchange-

Return-Path: xx@ab.email

X-MS-Office365-Filtering-

X-Microsoft-Antispam:

UriScan:;BCL:0;PCL:0;RULEID:(

X-Microsoft-Exchange-

1;SG2PR02MB1312;3:

X-Microsoft-Exchange-

1;SG2PR02MB1312;31:

X-Microsoft-Antispam-PRVS:

<SG2PR02MB131247C42DDDA2868612>

X-Exchange-Antispam-Report-

X-MS-Exchange-

X-Exchange-Antispam-Report-

BCL:0;PCL:0;RULEID:(6040450)(

X-Microsoft-Exchange-

=?us-ascii?Q?1;SG2PR02MB1312;

=?us-ascii?Q?R3z8a4/

=?us-ascii?Q?kAz/

=?us-ascii?Q?

=?us-ascii?Q?IcqqUKNuhJblK/

=?us-ascii?Q?

=?us-ascii?Q?L5gRUZRShjhtkFA/

=?us-ascii?Q?P3yTf/

=?us-ascii?Q?qlWYJ3kqO8wiG+

=?us-ascii?Q?

=?us-ascii?Q?

=?us-ascii?Q?

=?us-ascii?Q?Q3LZiudpbdPDt/

=?us-ascii?Q?

=?us-ascii?Q?cR2jmVK8A8H1c/

=?us-ascii?Q?

=?us-ascii?Q?0xVGPpEzmGeb+

X-Forefront-PRVS: 0289B6431E

X-Microsoft-Exchange-

1;SG2PR02MB1312;23:

Answer 1

Hi zhangxianming,

关于spamhaus.org验证，本质上来说是对邮箱数据的保护，是一种有效的安全措施。

同时，我们想要了解一下，您是否尝试了我们给您建议：前往Exchange Admin Center(EAC)从阻止列表中删除用户。

如果您尝试过了，我们想要知道问题还存在吗？

@Toni.liang  您的情况可能不一样，为了更好地服务您，烦请您在论坛中重新创建一个帖子。我们的工程师会在第一时间帮助您，谢谢您的谅解。

Thanks,

Rudy

Answer 2

Hi zhangxianming,

您还需要进一步帮助吗？ 请随时告知我们。

Thanks,

Rudy

Answer 3

而且使用Outlook客户端的时候，IP地址经常被运营商随机改变，导致用户也不知道IP地址到底有没有被屏蔽，总之就是发送邮件失败。

强烈建议取消spamhaus.org验证！

Answer 4

我们公司也遇到这个问题， 我们发现不是客户端的事情， 只要给所有outlook 或者hotmail 用户发送邮件，都会被退回。

Answer 5

Hi Zhangxianming,

感谢您提供的信息，如果您是管理员，请前往Exchange Admin Center(EAC)从阻止列表中删除这个用户，这篇文档供您参考。如果您不是，请及时通知您公司的管理员。

如果删除这个用户后问题还存在，请随时告知我们 并请协助我们收集一些信息。为保护您的隐私，我们将通过私信收集这些信息，请注意查收。

期待您的好消息。

Thanks,

Rudy