office 365 word插入文本框问题！

Question

我全新安装的office 365，在使用word的时候，有以下问题：

1、插入文本框编辑内容保存，之后再次打开就会出现以下图示问题，全部显示乱码，无法正常编辑！

2、如果文档中没有插入文本框的话，显示是正常的，可以正常编辑。

还望提供技术帮助！

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Answer 1

Hi 小良龙,

谢谢你的回复。因为你重装系统并且重新下载安装Office365之后，新建Word文档已经没有问题了，所以之前文档的问题和Word应用程序应该没有关系。问题的根源可能是之前的Word文档有一些问题。比如说之前编辑的一些格式内容没有完全保存成功或者设置出现一些问题，也可能是引用了一些Word不支持的第三方的内容。

基于这种情况，我建议你重新建立那些有问题的Word文档。与此同时，为了防止类似的问题再次发生，你还可以将Word文档保留一个备份到云端上（比如说OneDrive for Business）,这样可以将你的损失降到最低。

谢谢你的理解。

Regards,

Virgil

Answer 2

Hi 小良龙,

如果现在你在新建的Word文档里面插入文本框还有问题的话，欢迎提问。

Regards,

Virgil

Answer 3

你好：

      我重新把电脑全新安装了系统，并且重新下载了office 365 安装之后，在继续新建word文档，插入文本框，保持关闭之后再打开，暂时没有出现类似的问题了，谢谢！

      但是，之前的文档打开还是同样的问题存在，乱显示，显示不全的问题，不知道要怎么修复！

     其他的PPT EXCEL 程序创建的文本框没有类似的问题！

Answer 4

Hi 小良龙,

请问你尝试了我的方法之后，现在在Word里面插入文本框还有问题么？

Regards,

Virgil

Answer 5

Hi 小良龙,

根据你的描述，我建议你尝试以下的方法看看问题是不是还存在：

1)保存好正在编辑的文件，然后退出所有Office的应用程序，以安全模式打开Word，然后打开这个文件来检查结果。

2)在插入文本框编辑内容完成并且保存了当前文件之后，不要关闭这个文件。重新建立一个空白的Word文件，然后把你刚刚编辑完成的文件内容复制到这篇新建的Word文件中。

3)保存并关闭这个新建的Word文件，再打开看看是不是还会乱码。

同时，请提供一下信息来进一步帮助你：

1)你的Office版本。提供你的产品号以及完整的版本号。

2)这个问题是发生在所有的Word文件中还是个别的文件中？

3)如果你单击绘制文本框来插入自定义的文本框，这个问题是否会发生？

4)你在其他的Office应用程序（Excel/PowerPoint）中插入文本框，也会出现同样的问题么？

Regards,

Virgil