office 365免费试用一个月不能取消订阅（自动付费）。

Question

我再付款与账单>office 365 家庭版  后面点击取消就出现  取消？但已为其支付...

但我没有支付啊。

Answer 1

您好：

了解到您在使用office订阅时遇到的问题。针对您的情况，建议您可以参考下面几条信息：

1、如何在试用期结束前取消试用？

如果是通过 Office 网站注册的试用版，请访问 Microsoft 帐户网站并关闭自动续订。通过此方法，试用版将在一个月结束后自动过期，信用卡不会被扣费。如果是通过单击新电脑上的某个图标来注册试用版，则试用期将在一个月后自动结束，没必要进行取消。试用期结束时，系统将提示你选择要购买的 Office 版本。

2、试用结束后会发生什么情况？

这取决于注册试用的方式：

• 如果是通过 Office 网站注册并且在 Microsoft 帐户网站上启用了自动续订，则服务将会继续，而不会出现中断，并且在试用期结束时将会按照你的支付方式自动收费，此后每月收费一次。无需重新安装 Office。
• 如果是通过单击新电脑上的某个图标进行注册，则试用期将在一个月后自动结束，没必要进行取消。试用期结束时，系统将提示你选择要购买的 Office 版本。

3、如何取消Office365自动续订订阅？

1）如果是通过 MicrosoftStore.com 或 Office365.com 从 Microsoft 购买自动续订订阅，则可采用两种方式进行取消：

• 可以联机取消，方法是访问 Microsoft 帐户网站，使用购买 Office 时所用的 Microsoft 帐户登录，然后关闭自动续订。通过此方法，订阅将在剩余订阅时间结束后自动终止。
• 若要立即取消，请联系 Microsoft 支持人员并要求立即取消。

2）如果经由 iTunes Store 从 Apple 购买了自动续订订阅，则需要向 Apple 取消订阅。了解详细信息。

3）如果从其他零售商处购买了自动续订订阅，则可能必须通过该零售商取消订阅。可以通过访问 Microsoft 帐户网站进行确认。

希望以上信息可以帮助到您。

Answer 2

您好：

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