用office365里面打包下载的office软件的时候总是显示发送文件错误

Question

第一个问题，word图标正常显示，但是双击打不开文件。

第二个问题，Excel图标不能正常显示，但是在打开应用选项手动选择office Excel 可以打开文件。

第三个问题，PPT就完全无法打开，四个PPT文档，前三个图标无法显示，最后一个可以正常显示为PPT格式文件，但是打开后出现如图所示问题，选择修复后依然显示无法读取。

最后，我有下载2007 的兼容包，但是97-03的word文档无法正常显示图标，双击有可以正常打开，我是否需要其他兼容包？

以前电脑上面没有装过office，所以这次是直接安装的office365 里面的软件（win7 64 位），请问是因为软件不兼容还是什么原因（可能国外老师提供的文档不是用中文版编辑的？），有没有办法可以一次性解决上述问题，完全小白新手，望指导。

Answer 1

Hi Yayaya,

您看到我的回复了么？请问您做过那些测试了么？ 如果问题仍旧存在，您可以回复我们，我们会尽力帮助您的。

Regards,

Sukie

Answer 2

Hi Yayaya,

感谢您提供的细节和截图。同时我也为给您带来的不便深感抱歉。

根据您提供的截图，您的电脑里下载了64位的Office和32位的Office，安装太多的版本可能会影响Office的正常使用。所以我建议您可以通过简易修复工具完全卸载 Office，更多的细节您可以参考这篇文章：从 PC 卸载 Office。然后您可以根据这篇文章：在电脑或 Mac 上下载并安装或重新安装 Office 365 或 Office 2019重新下载并安装Office。

对于您遇到的另一个关于自动保存的问题。根据您之前提供的版本截图，您可以去到Word > 文件 > 选项> 保存 > 选择“每隔 x 分钟保存自动恢复信 息”。同时，请问您的Word文件以及PPT文件是否保存在本地？如果是的话，您需要手动点击保存去保存文件。因为只有当文件存储在OneDrive，OneDrive for Business或SharePoint Online上时，将启用自动保存。更多的信息，您可以参考这篇文章：什么是自动保存？

Regards,

Sukie

Answer 3

  你看下是不是我下载的程序有问题？？

我天，你还能看到我之前回复的吗？还是我点了编辑就覆盖了？？

简而言之，PPT的问题我按照百度的，每个点开属性，然后点解除锁定，再双击就可以打开了。

关于word，实在没有时间一项一项勾选了去试，鉴于它虽然发送指令错误，但是点击确定后依然可以打开文件，我就没管它了。

至于图标显示问题，那是真的不知道为了什么，感觉是Office 365ProPlus 不兼容，后面我又下了一个2016 的更新包还是什么，如图，但是安装了也没有任何改变！

另外！一个新的问题，为什么office的自动保存开不了？我！因为这个重做了两次作业！一次PPT！一次word！都是程序莫名卡死崩了，然后再点开什么都没了，之前使用WPS意外关闭它是会有一个可以恢复的副本的，不知道word这个功能怎么开，现在真的心累，将就用吧

Answer 4

Hi Yayaya,

您看过我的回复了么？请问您做过那些测试了么？ 如果问题仍旧存在，您可以回复我们，我们会尽力帮助您的。

Regards,

Sukie