Excel无法保存

Question

用户在使用高级商业版的Excel表时，老是遇到无法正常保存的问题（详情附件），已恢复过系统及重装过Office。请问是什么原因及解决方案。非常感谢！

Answer 1

你好，

       目前我已按照Eric说的，帮用户更新到了1901版本，目前还在测试阶段，如有任何问题，随时请教你，非常感谢！

Answer 2

您好 昊天，

请问进行频道的更变之后，无法保存的情况有发生变化吗？

如果这个问题还在的话，请您提供现在现在使用Office 365的版本号和电脑的操作系统以便我们进行调查原因。

Office 版本号：在Office 组件中打开任何一个程序，例如打开 Word 点击 文件 >账户 >然后截取一张完整的产品信息截图。（为了保护您的隐私，请注意遮盖邮件地址）

Windows 操作系统：您可以在 Windows 设置 >关于本机中获取此信息。

谢谢，

Clark

Answer 3

目前我们的Office版为1808，昨天下午我已按照Eric的说明更改了以下内容（附件），他说要24小时才能生效，我早上测试过。还没有生效。我想先行升级Office版本测试一下，（我们都是同一公司的人，并未统一做过升级和其它事宜）感谢你的跟进，非常感谢！

Answer 4

您好 昊天，

感谢您的回复

为了以便我们进行调查和在相同系统情况下进行测试，请您提供现在使用Office 365的版本号和电脑的操作系统。

Office 版本号：在Office 组件中打开任何一个程序，例如打开 Word 点击 文件 >账户 >然后截取一张完整的产品信息截图。（为了保护您的隐私，请注意遮盖邮件地址）

Windows 操作系统：您可以在 Windows 设置 >关于本机中获取此信息。

同时我想知道经过多久之后，保存的文件会出现这个情况。

最后，请问您们所有的人都是同一家公司的吗？ 在这个问题发生之前，您们公司有统一进行哪些操作吗？比如软件的升级，或者统一的下载一些插件或者第三方软件？

谢谢，

Clark

Answer 5

你好，

       1、修复和重装Office365均已测试过。无效！

       2、今天约用户重装系统沟通过程中，发现并非一人存在无法保存的问题，在场的十几个人均有无法保存的问题，

其中一个的Excel文件为纯文字，也出现无法保存的情况（已升级至最新版本）。主要说明这已不是个案了，是普遍

存在的问题，可能是Office的BUG，请帮忙查找原因并协助解决，万分感谢！