你好,我的電腦是剛重新安windows 10 和office 2013. 最近word 經常在工作中自動關關.看了event log 和Google 也找不到原因

Question

記錄檔名稱:         Application

來源:            Application Error

日期:            27/10/2018 10:24:13

事件識別碼:         1000

工作類別:          (100)

層級:            錯誤

關鍵字:           傳統

使用者:           不適用

電腦:            PC7296

描述:

失敗的應用程式名稱: WINWORD.EXE，版本: 15.0.4997.1000，時間戳記: 0x5a2f81cc

失敗的模組名稱: wwlib.dll，版本: 15.0.5075.1001，時間戳記: 0x5ba35d82

例外狀況代碼: 0xc0000005

錯誤位移: 0x000c8f00

失敗的處理程序識別碼: 0x2a28

失敗的應用程式開始時間: 0x01d46d950aa2c980

失敗的應用程式路徑: C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\WINWORD.EXE

失敗的模組路徑: C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\wwlib.dll

報告識別碼: 20701faf-561a-4d82-904c-76721f47b28d

失敗的套件完整名稱: 

失敗的套件相關應用程式識別碼: 

事件 Xml:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Application Error" />

    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

    <Level>2</Level>

    <Task>100</Task>

    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2018-10-27T02:24:13.704340400Z" />

    <EventRecordID>19081</EventRecordID>

    <Channel>Application</Channel>

    <Computer>PC7296</Computer>

    <Security />

  </System>

  <EventData>

    <Data>WINWORD.EXE</Data>

    <Data>15.0.4997.1000</Data>

    <Data>5a2f81cc</Data>

    <Data>wwlib.dll</Data>

    <Data>15.0.5075.1001</Data>

    <Data>5ba35d82</Data>

    <Data>c0000005</Data>

    <Data>000c8f00</Data>

    <Data>2a28</Data>

    <Data>01d46d950aa2c980</Data>

    <Data>C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\WINWORD.EXE</Data>

    <Data>C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15\wwlib.dll</Data>

    <Data>20701faf-561a-4d82-904c-76721f47b28d</Data>

    <Data>

    </Data>

    <Data>

    </Data>

  </EventData>

</Event>

Answer 1

您好，

请问您的问题目前是否已经得到解决？由于长时间未收到您的回复，您的问题将被进行归档处理。如果您后续在使用微软产品时遇到问题，欢迎您届时在本论坛提交问题，这边届时会帮助您。

感谢您使用微软产品。

Answer 2

您好，

了解到您在使用Word时遇到问题。

控制面板-卸载程序中，尝试找到Office，右键后选择更改-联机修复，修复完成后看下效果。

或者，在进行上述修复之前，关闭Word的状态下，按照日志中提供的路径，找到wwlib.dll这个文件，将其进行重命名。完成后再进行上述修复，看下完成后的效果。

win+R后使用winword /safe，这个模式打开的情况下，是否存在崩溃的情况？如果没有，检查一下文件-选项-加载项，将COM加载项列表中的所有勾选全部取消掉，应用确定后重启Word，看下效果。

希望以上信息能帮到您。