Office 365 账号登陆应用，账户名出现三角感叹提示标识

Question

Hi team,

win10系统安装了o365产品包，并使用office 365 E3企业版账号登陆激活。

产品许可证使用o365 E3，有过国际版账号登陆应用记录。

切换账号或注销，再次登陆o365账号后，提示账号错误，点击修复，要求重新登陆。登陆页面为国际版页面，不能识别域名。

请问，这种情况如何解决？

           带有提示标识的情况下继续使用应用是否可以正常使用。正常保存编辑内容到登陆账号下。

Answer 1

Hi Effie,

感谢您的更新，您提到使用国际版账号时没有报错信息，而只有当使用21v运营的账号时才有三角感叹标识。由于问题只出现在21v运营的企业版账号，我们建议您联系世纪互联获得技术支持：[联系商业版产品的支持人员

• 管理员帮助](https://docs.microsoft.com/zh-cn/office365/admin/contact-support-for-business-products?view=o365-21vianet&tabs=phone)。

感谢您的理解。

Tisky

Answer 2

Hi Tisky,

亲测按照上面的提示，无效。

本地Office应用在切换或者注销再登陆国内o365（21v运营）的企业版账号时仍旧提示三角感叹标识。

切换为国际版账号，提示标消失。

麻烦再查看下原因。

谢谢！

Effie

Answer 3

Hi Effie,

请问您是否尝试过以上步骤，现在三角感叹提示表示是否依然出现？

Regards，

Tisky

Answer 4

Hi Effie,

根据您所遇到的情况，请您尝试以下步骤来清除登录信息并重新登录：

1. 打开Office应用，在文件>账号，将所有账号注销。

2. 关闭所有Office应用，点击开始菜单，输入regedit。

3. 在注册表中，输入：

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

4. 选择你的Office账号，点击移除。

5. 退出注册表。

6. 打开控制面板，前往凭据管理器。

7. 在通用凭据下，刪除所有带有Microsoft Office的凭据。

8. 注销你的电脑账号并重新登录，再重新打开Office应用，登录你的账号。

同时，如果还出现三角感叹提示，建议先清除您的浏览器缓存，再进行登录。

Regards,

Tisky