word文件被另一用户锁定无法打开

Question

word2013

把邮件中的附件下载到本地后无法打开

提示：文件被另一用户锁定 不论选择只读或者合并后创建本地副本什么的都打不开

怎么解决 急！

Answer 1

请问word 的受保护试图取消了吗？

如果没有建议您进行以下操作

打开Word  文件—选项—信任中心—受保护的视图  取消勾选看下效果。

希望以上信息可以帮助到您

感谢使用微软产品。

Answer 2

你好，非常感谢你的建议。

我发现现在突然恢复正常了。

但不能确定是不是因为我更改了保存地址文件夹的属性-安全下的权限，给EVERYONE加了写入的权限。

最后，再次感谢你的所有回复。

Answer 3

感谢你的及时回复。

文件能在其他计算机上打开并正常编辑。

我没有人为地在电脑上装任何三方安全程序和优化软件，

按照你的建议操作后还是显示文件正在使用，无法打开。。

。。。。。。。。

这样还有救么

Answer 4

感谢你的及时回复，试过了，解除锁定后依然无法打开文件。

或许是系统问题？还能有什么办法吗？

收到的邮件中的文档无法打开的话。。那不就废了嘛废了啊。。。哭

恳切请求您再想想办法，万分感谢。

Answer 5

您好，

了解到您在使用Word时遇到的问题。

建议您尝试进行以下操作

1、点击“我的电脑”右击，选中属性

2、单击高级系统设置

3、单击“环境变量”，下面只需修改环境变量即可。

4、在弹出的对话框中，选择变量Temp，然后单击编辑。

5、将变量值改为C:\WINDOWS\Temp，再单击确定。

6、变量Temp，也做同样处理。

7、点确定即可。操作完成看下效果。

希望以上信息可以帮助到您

感谢使用微软产品。

感谢你的回复，

我在环境变量设置里发现有两类，一个是用户变量，一个是系统变量，里面各自都有TEMP这一项。因为不确定你说的是哪一个，我把两个都改成了了你建议的值。

从邮件里下载附件之后还是无法打开。

下载一个EXCEL文档后打开，显示“excel无法访问XXXX（文档名），该文档可能为只读或加密文档。" 点击下方的”确定“后，出来”无法访问XXX，该文件可能已损坏，或文件所在服务器无响应，或文件是只读的。“

下载一个WORD文档后打开，弹出名为”文件正在使用“的对话框，下面的内容是：XXX被”另一用户“锁定，无法编辑。请选择：打开只读副本；创建本地副本，稍后合并更改；在原始副本可用时接收通知。任意选择一项后跳出来新的对话框：WORD在试图打开文件时遇到错误，请尝试下列方法：（三种方法略去）

但是在本地创建的文档都是正常的。

P.S. 我的电脑是SURFACE PRO3（真的经常出莫名其妙的毛病），用的WIN10系统，装的OFFICE2013家庭中文版（买的正版）。之前装2016的时候因为发生了冲突，照着网上的方法删掉过注册表里的一些变量，但后来删了2016，也把删掉的变量添加回去了，不知道这些信息对你解答我的问题是否有帮助。