Office软件（包括Word、PPT、Excel）的某些下拉菜单点击无效

Question

软件里面，有些下拉菜单点击有效，比如前两张图所示（但实际不止这两个），有些下拉菜单点击后无效，比如后两张图片所示（但实际不止这两个）

请问，怎么解决？

我的Office账号：******@qq.com

我的MAC版本是：10.14

另，苹果店的工作人员说，我的这个问题是因为原Office版本和电脑升级后的系统不匹配导致的，京东的客服也这么说（我的软件是在京东买的）

Answer 1

您好

了解到您在使用office for mac时遇到的问题

建议您提供一下当前使用office版本的版本信息，您可以在（任一组件）例如PowerPoint的PowerPoint-关于PowerPoint中查看到具体的版本号。

请按照以下步骤启动Mac安全模式查看问题是否消失。

1. 启动或重新启动 Mac，然后立即按住 Shift 键。显示屏上将出现白色的

Apple 标志。

2. 看到登录窗口时，松开 Shift 键。
3. 进入安全模式后运行组件看下效果

系统下可能存在的三方安全程序暂时卸载掉，进行干净启动，重启后只启动Office组件，看下效果

当前系统更新完成后，没有重新安装过组件的话，重新安装一次组件，看下使用效果

如果必要，尝试通过下面链接中步骤   彻底清除组件，重启后尝试重新进行安装，看下效果。

https://support.office.com/zh-cn/article/%E9%80%9A%E8%BF%87%E5%9C%A8%E9%87%8D%E6%96%B0%E5%AE%89%E8%A3%85%E4%B9%8B%E5%89%8D%E5%AE%8C%E5%85%A8%E5%8D%B8%E8%BD%BD%E6%9D%A5%E8%A7%A3%E5%86%B3-office-for-mac-%E9%97%AE%E9%A2%98-ec3aa66e-6a76-451f-9d35-cba2e14e94c0?ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN

希望以上信息能帮到您

感谢使用微软产品