office365教育版不能购买和订阅

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office365教育版不能购买和订阅

匿名

使用全局管理员账户进行购买和订阅都会出现如下错误

office365教育版的管理界面中不能购买服务，购买服务时提示“你似乎无权进行购买。请与管理员联系。”

然后跳转到了这个页面 https://portal.office.com/Commerce/Catalog.aspx?empty=1

并出现如下提示：

可刷新页面以解决问题，也可等待几分钟后重试。

如果问题仍然存在，请提交服务请求。

关闭支持信息

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Answer 1

Hi joeperAF,

您好，

我们发现您在这个论坛中同时也发了一个英文的帖子提到关于无法购买 office 365 产品，如果您在英文帖子中提到的问题和本帖是相同的，我将继续在英文帖子中为您提供后续的支持，具体的更新信息请参考：

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_o365admin-mso_dep365-mso_o365b/portal-office-my-account-page-issue-you-can-try/d0aab7d8-3f12-4bfe-bc9f-d0c4cd6445bd

谢谢，

Oliver.

Answer 2

Hi joeperAF,

您好，根据您提供的报错信息，请问您在购=购买付款的时候是否还有其他可供选择的支付方式？如果允许，请您尝试换一种支付方式看看问题是否得到解决。

另一方面，请问您的office 365 组织内是否还有其他的全局管理员，如果有请联系其他全局管理员尝试看看能否购买支付。

如果以上的建议都不行，我需要收集您的 Tenant 信息做进一步的分析，具体的信息内容我会在私信中发送给您，请您在那里提供给我们，谢谢。

Regards,

Oliver

Answer 3

Hi joeperAF,

您好。

首先为了检查这个问题是不是和浏览器的缓存有关，请尝试用隐身模式打开您的浏览器或者或一个其他的浏览器去登录到您的office 365 教育版管理界面，然后再次尝试购买，看看问题是否消失。其次，如果您的office 365 教育版组织内有其他的全局管理员账号，您可以让其他的管理员登录管理界面，然后尝试购买并检查是否有相同的问题。

如果以上的建议都不行，我需要收集更多的信息做进一步的分析：

1．请您截取一张关于您是从哪里点击购买的截图（还没点击购买并且没有出现报错）。

2．请提供一张您点击购买之后出现的报错信息的页面截图。

谢谢，

Oliver

您好，谢谢您的回复，现在可以进行购买了，不会在出现如上错误，但是把产品添加到购物车后，进行到付款步骤时，又出现如下错误：

Please try again in a few minutes. We are unable to complete the verification check on your payment method at this time.

如果问题仍然存在，请提交服务请求。

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