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office365 windows7 试图安装产品密钥时遇到问题 0xc004e01c

匿名
2018-12-13T14:09:29+00:00

os：win7 professional 64bit

sw：office365

office365家庭版添加共享，已点击邮件确认。

account.office.com也点击了试用office365 1月的选项。

安装正常，登陆后出现错误“很抱歉，试图安装产品密钥时遇到问题 ”错误代码0xc004e01c。

尝试点击修复，office系统自动关闭，再次打开问题依旧。

尝试快速修复与联机修复，问题依旧。

尝试将原有365家庭版共享取消，问题依旧。

尝试打开sppsvc.exe服务和BITS服务，问题依旧。

且，现在在“microsoft账户|服务于订阅”页面上发现有两个office365存在，无法在自己的账户控制台上做任何取消操作。

应如何解决，烦请协助指点。

谢谢。

Microsoft 365 和 Office | 安装、兑换、激活 | 家庭版 | Windows

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7 个答案

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  1. 匿名
    2018-12-14T03:32:10+00:00

    您好：

    了解到您在使用Office时遇到的问题。

    1.请问您当前是否已经在试用office了，您是想同时试用和添加共享office365是在同一台设备上吗？

    2.使用的是否为同一个账户？

    3.安装的是试用的还是共享的office？还是两个都已经安装好了？

    首先尝试win+S输入CMD，以管理员身份运行后，使用下面的命令：

    cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 （如果是32位，路径为Program Files（x86））

    cscript ospp.vbs /dstatus

    查看返回的授权信息。

    您可以尝试单击如下链接，先移除试用安装的，再通过共享的安装授权进行安装激活：

    http://support.microsoft.com/kb/2739501 

    如果您已经在试用期间，建议您在试用期结束后，再使用共享的office365.

    希望以上信息可以帮助到您

    感谢您试用微软产品

    1 个人认为此答案很有帮助。
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  2. 匿名
    2018-12-18T09:42:17+00:00

    您好：

    报错中提示需要管理员权限。建议您尝试完整执行一次命令：

    win+S输入CMD，右键命令提示符，以管理员身份运行后，使用下面的命令：

    cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 （如果是32位，路径为Program Files（x86））

    cscript ospp.vbs /dstatus

    记下返回信息中的最后5位秘钥，然后使用下面命令：

    cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx

    xxxx为最后5位秘钥，看下能否完成。

    0 个注释
  3. 匿名
    2018-12-17T15:30:00+00:00

    您好！执行之后好像说没有权限，我尝试过win+R启动和开始菜单右击以管理员运行。

    在win+R 执行cmd后如下，若右击以管理员运行cd到同样目录下执行命令则会显示cscript不存在。

    C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16>cscript ospp.vbs /unpkey:KHGM9

    Microsoft (R) Windows Script Host Version 5.8

    版权所有(C) Microsoft Corporation 1996-2001。保留所有权利。

    ---Processing--------------------------

    Uninstalling product key for: Office 16, Office16O365HomePremR_Grace edition

    ERROR CODE: 0xC004F025

    ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the action requi

    res administrator privilege.

    ---Exiting-----------------------------

    C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16>

    烦请协助看一下，是否需要使用runas？

    但不是很明白为什么管理员执行会不存在cscript，或许在管理员运行下没有环境变量参数？

    谢谢

    0 个注释
  4. 匿名
    2018-12-17T07:07:05+00:00

    您好：

    使用现有的Microsoft账户访问 https://account.microsoft.com/services/ ，看下服务和订阅中的产品绑定情况。

    在上面截图操作的基础上，继续使用命令：

    cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx

    其中的xxxxx用截图中出现的last 5 characters of installed product key 后面的5位代替。

    尝试清除授权之后看看效果。

    0 个注释
  5. 匿名
    2018-12-15T09:09:31+00:00

    您好：

    了解到您在使用Office时遇到的问题。

    1.请问您当前是否已经在试用office了，您是想同时试用和添加共享office365是在同一台设备上吗？

    2.使用的是否为同一个账户？

    3.安装的是试用的还是共享的office？还是两个都已经安装好了？

    首先尝试win+S输入CMD，以管理员身份运行后，使用下面的命令：

    cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 （如果是32位，路径为Program Files（x86））

    cscript ospp.vbs /dstatus

    查看返回的授权信息。

    您可以尝试单击如下链接，先移除试用安装的，再通过共享的安装授权进行安装激活：

    http://support.microsoft.com/kb/2739501 

    如果您已经在试用期间，建议您在试用期结束后，再使用共享的office365.

    希望以上信息可以帮助到您

    感谢您试用微软产品

    命令行执行命令后返回结果如下

    C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16>cscript ospp.vbs /dstatus

    Microsoft (R) Windows Script Host Version 5.8

    版权所有(C) Microsoft Corporation 1996-2001。保留所有权利。

    ---Processing--------------------------

    PRODUCT ID: 00200-70000-00000-AA752

    SKU ID: d7279dd0-e175-49fe-a623-8fc2fc00afc4

    LICENSE NAME: Office 16, Office16O365HomePremR_Grace edition

    LICENSE DESCRIPTION: Office 16, RETAIL(Grace) channel

    BETA EXPIRATION: 1601/01/01

    LICENSE STATUS:  ---NOTIFICATIONS---

    ERROR CODE: 0xC004FE00

    ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that activation is required to recover from tampering of SL Service trusted store.

    Last 5 characters of installed product key: KHGM9

    ---Exiting-----------------------------

    不知是什么原因？谢谢！

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