PC 版 Office 家庭和学生版 2016 无法登录

Question

我的账号登录微软网站正常，但PC 版 Office 家庭和学生版 2016 无法登录，在输入密码后就没有任何反应，也没有任何界面出现。版本号及来源见下图：

Answer 1

您好：

了解到您在登录office时遇到的问题。

（1）在设置-应用中尝试找到Microsoft Office Desktop Application，选中后点击高级选项，尝试用重置选项进行一下恢复，恢复完成后重新用绑定的Microsoft账户进行登录，看下效果。

（2）网络连接环境现在是否有存在异常的情况？如果有，尝试先修复网络连接状况或者更换网络连接环境，看下效果。 网络访问上如果有存在使用代理服务的情况，尝试暂时不使用这些服务，直接进行访问。

（3）控制面板-Internet选项中清除一下缓存，必要的话在高级选项卡中点击重置按钮，勾选删除个性化设置，访问该站点产生的cookie和缓存都清除掉。尝试注销之后重新启动登陆。

（4）Windows 凭据管理器里，与Office相关的访问凭据暂时清除掉，注销重新登录系统后，重新尝试进行登录。

（5）系统下可能存在的三方安全程序和优化软件（带防火墙性质的）建议您暂时卸载掉，干净启动系统，重启后看看是否能顺利登录：

        1. win+R后，输入msconfig，回车

        2. 点击服务，勾选隐藏Microsoft服务，点击全部禁用

        3. 重启

希望以上信息可以帮助到您

感谢您使用微软产品