OneDrive 卡死

Question

系统是windows10 1809 版本的，OneDrive 文件是（根据需要下载文件）全部在云端，拖动云端的文件到另一个文件夹就会卡死，等上几分钟资源管理器重启之后又好了，重新开机可能还会出现一次 卡死 然后恢复

Answer 1

您好，

尝试win+R后输入%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset，在执行完成后Onedrive关闭，尝试win+R后输入%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe，重启Onedrive之后看下使用效果。

必要的话，尝试先从Onedrive的设置界面断开与Microsoft账户的链接，重新进行登陆连接，看下效果。建议您在进行相关操作前，先对当前Onedrive文件夹位置中的项目进行备份，将其备份到本地路径。

系统下有正在运行三方安全程序或是优化程序吗？如果有，暂时禁用或是移除掉，看下效果。

网络连接上，建议您更换一个网络环境，看下效果。如果访问网络有使用代理服务，建议您暂时将这些服务全部禁用掉，直接进行访问。

Answer 2

我订阅的是office 365家庭版，所作的操作都是再本地做的，没有用onedrive 网页版操作。

OneDrive在我电脑的位置我改成了D盘，不知这个有没有影响。

出现卡顿的情况是如图所示，点击拖动，就卡住了，文件夹里的东西都不能选取了。重新打开一个文件夹或者重启资源管理器就好了。。

总之不能拖动OneDrive里的文件，不知道那次拖动就会出问题

Answer 3

Hi pb730t,

如果您还需要帮助，可以随时反馈给我们您现在的情况。

Regards，

Eric

Answer 4

Hi pb730t,

很高兴帮助你。

根据你的描述“拖动云端的文件到另一个文件夹就会卡死”这里的另一个文件夹也是在云端对么？

如果是的，请尝试以下步骤来帮助我们缩小问题范围：

1. 在云端创建一个新的文件夹和一个新的office文件（文档或表格），尝试拖动查看是否会卡死，以排除文件以及文件夹本身的问题。
2. 使用其他的浏览器打开云端，是否也会卡死，以排除浏览器的问题。

我还想收集更多的信息来了解你的情况：

考虑只有开机首次使用才会发生， 可能是电脑资源管理器本身的问题，所以当第一次开机的时候，这种卡死现象只发生在OneDrive For Business吗？别的网盘是否也有类似问题么？ 上传和下载是否流畅？

推荐使用OneDrive 同步客户端同步文件，在本地客户端中拖动文件是否还会卡死？如果在客户端中没有出现卡死现象，这是一个很好的解决方案。

Regards，

Eric