订阅office365后OneDrive下载速度由5MB/s下降为50k/s，这是怎么回事？

Question

如题。我原来用的是免费OneDrive账号，下载速度一般在4-5MB/s，快的时候在10MB/s，慢得也在2MB/s左右。上传速度在4MB/s左右。

前2天，我用该微软账号订阅了Office365家庭版。结果一下子变了天，订阅成功后当天速度就降下来了。

下载速度只有50k/s左右，最快也只有200k/s，长期就稳定在40-50k/s。这样的速度，这个云盘还有使用价值吗？

虽然下载速度慢，但是上传速度还是正常，维持在原来的4MB/s左右。

我的网络正常，200MB光纤网络，下载其他网站的东西，速度10MB/s以上。即使我开VPN，下载速度也只能在50k-70k/s的速度。

这样简直是一夜回到原始网络啊。请问这个是什么原因？

如果是微软公司专门限制收费用户的话，那我可不可以退款啊？

谢谢！

Answer 1

您好，

电子邮件协助的话，您可以通过Onedrive网页端来进行获取。可以试试下面的站点，不过访问可能同样需要VPN：

http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Answer 2

根据你提供的电话，接线人员答复，他们不提供onedrive的技术支持，只有在论坛寻求支持，或者发电子邮件给onedrive支持团队。

但是他没有支持团队的邮箱。

请问，onedrive支持团队的邮箱是多少？

谢谢。

Answer 3

您好，

了解到您在使用Onedrive时遇到问题。

关于Onedrive的相关问题，很抱歉已经超出了这边的支持范围。如果您有相关问题，可以直接访问Onedrive网页版（需要VPN），通过帮助-电子邮件协助，获取相关的帮助。

Office 365 商业版本订阅的话，可以通过下面的联系方式获得相关帮助：

800-988-0365 

400-920-0365 

感谢您使用微软产品。

Answer 4

不好意思，再回一个，我的教育版账号下载速度都在7MB/s的。

就是office 365家庭版和商业协作版速度慢了。这是什么鬼？

Answer 5

我之前还订阅了office365商业协作版。之前商业协作版的OneDrive for business下载速度也有3-5MB/s。

限制商业协作版账号下载速度也变成只有150k-200k/s了。上传速度还是和原来一样，有3-4MB/s。

这是专门坑收费用户的吗？