Office365 无法保存或检查所做更改，因为缓存的凭据已到期。请重新登录。

Question

Office365家庭版，MacOS 10.14系统，2019年2月份续费之后一直提示缓存的凭据已到期。word、excel、ppt均有此问题。onedriver中的新文档会提示上传被阻止。点击下图中登录无反应，注销后重新登录问题依然存在。挂载vpn也无法登录，软件重装已尝试过，问题未解决。请问有什么解决方案不？

Answer 1

您好：

感谢您访问Microsoft Community，针对您的缓存的凭据已到期的问题，通过您的描述，为了帮助您解决问题，请您参考以下2篇文章，先移除现有的凭证，然后重新激活。

文章1 : 如何删除 Mac 上的 Office 许可证文件

https://support.office.com/zh-cn/article/b032c0...

下载并运行许可证删除工具

1.下载许可证删除工具。

2.从 Mac 的下载文件夹中打开 .pkg 文件。

3. 选择继续，并按照设置向导的提示操作。
4. 当您准备好完成删除许可证时，请选择安装。您可能需要输入 Mac 的本地管理员帐户密码。

待工具成功删除许可证后，请选择关闭。

5.现在启动任意 Office 应用并进行登录以激活与 Office for Mac 许可证相关联的电子邮件帐户。

文章2 : 激活 Office for Mac

https://support.office.com/zh-cn/article/7f6646...

Answer 2

原来这个是已知的情况,

网友们建议了以下的方法 , 有表示成功的回应

也许可以试试看

（MAC版)：先关闭所有的office组件，包括office、onenote和onedrive进入onedrive程序包->Contents->Resources->ResetOneDriveAppStandalon.command，重启设置onedrive后就可以了。

Answer 3

运行脚本报错，第三步链接无效。

Answer 4

为了帮助您解决问题，请您参考当无法安装或激活 Office for Mac 时应尝试的操作

中的安装后无法激活 Office。

https://support.office.com/zh-cn/article/5efba2...

1. 请通过检查确保要进行安装的 Mac 上的 Internet 运行正常。打开 Internet 浏览器，转到 www.microsoft.com，即可执行此操作。如果页面正常加载，则表示 Internet 连接正常。

2 . 重置凭据：

选择桌面右上角的放大镜，打开“Spotlight”。

搜索并打开“密钥链”。

键入“Office”，然后删除数据许可证文件。

下载并运行此脚本。

https://gallery.technet.microsoft.com/scriptcen...

3. 测试用户帐户以排除本地配置文件损坏。

https://support.microsoft.com/kb/2439218

Answer 5

按照操作删除许可证重启重新登录后问题未解决，如图所示，点击登录依然未反应。