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Adobe PDFMaker会导致Word崩溃

匿名
2019-03-03T18:10:30+00:00

近期在Word上使用Adobe PDFMaker加载项转换PDF时，PDF可以正常转换，但在转换后Word会崩溃并在重新启动时提示此加载项出现问题，建议禁用并检查可用更新。该问题反复出现，且在使用Acrobat DC合并文件功能时提示“PDF Maker文件遗失”。查阅Adobe官网论坛发现有同样的问题反馈，然而支持人员未给出合理答复。

已经完成的操作：更新Acrobat DC至最新版；更新Office 365至最新版；卸载并重新安装Acrobat DC。

Acrobat DC版本：2019.010.20098  Word版本：16.0.11231.20164  Windows 10版本：17763.316

盼望能够提供解决方案，谢谢。

Microsoft 365 和 Office | Word | 家庭版 | Windows

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问题作者接受的答案
  1. 匿名
    2019-03-04T02:44:18+00:00

    您好，

    了解到您在使用Word时遇到问题。

    该加载程序并非由Microsoft开发和提供支持，关于该加载项的相关信息，很抱歉这边无法为您提供相关的信息，建议您直接联络相关的程序开发商，获取该程序的相关信息。

    在使用Microsoft Print to PDF这个自带程序进行PDF转换时，Word是否有触发该问题？建议您可以尝试并确定一下。

    win+R后输入eventvwr，可以在Windows日志-应用程序中找到Word的错误类别事件，可以尝试双击点开相关的条目，查看事件中记录的具体信息。

    希望以上信息能帮到您。

    2 个人认为此答案很有帮助。
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2 个其他答案

排序依据： 非常有帮助
非常有帮助 最新 最早
  1. 匿名
    2019-03-19T08:31:42+00:00

    您好：

    如果您还有其他的问题，欢迎随时到论坛提问。届时会有工程师为您提供相关的帮助。

    感谢您使用微软产品

    祝您生活愉快！

    2 个人认为此答案很有帮助。
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  2. 匿名
    2019-03-15T03:21:50+00:00

    抱歉这么晚才回复。

    使用Microsoft Print to PDF进行转换时没有触发这一问题。已经向Adobe提交了反馈，感谢您的解答。

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