我的Microsoft365在我不知情的情况下自动续费了

Question

请问这种情况能不能退款，它自动续费的，可我不想要

Answer 1

行，您好，请帮我退订一下吧，谢谢您！

Answer 2

您好 SHUZHANG2,

请问这个Office 365 订阅是您购买的吗? 订阅的类型是什么.

一般来说, 如果您购买了Office 365订阅, 您应该有这个订阅的管理员账号, 您需要用自己的Office 365 管理员账号来登录Office 365 管理员中心去取消该订阅.

这里有一篇文章关于Office 365管理员供您参考: https://docs.microsoft.com/zh-cn/office365/admin/add-users/about-admin-roles?view=o365-worldwide

谢谢.

Huni

Answer 3

您好，管理员是谁，能帮我退款吗

Answer 4

您好 SHUZHANG2,

抱歉, 退订的操作只能由该Office 365订阅管理员来完成. 如果您是管理员, 您可以根据下文中的步骤登录到Office 365管理员中心取消订阅. 取消订阅以后, 你可以得到未使用期限的退款.

供您参考: https://docs.microsoft.com/zh-cn/office365/admin/subscriptions-and-billing/cancel-your-subscription?view=o365-worldwide

谢谢.

Huni

Answer 5

您好 SHUZHANG2,

感谢您在我们的论坛中发帖。 据我所知，如果您在最近30天购买了年度订阅，或者您有每月订阅并在上次更新后30天内取消订阅，则您有权退款。

请记住有关退款的以下重要信息：

1.您可能需要六至八周的时间才能收到退款。

2.如果您有多个Office 365订阅，则必须同时对所有订阅发出一个退款请求。

3.可能会要求您提供购买证明文件。

4.试用版和免费订阅不符合退款条件。

5. Microsoft保留拒绝其认为是欺诈性的任何退款要求的权利。

谢谢,

Huni