Outlook无法下载Onedrive添加的附件链接

Question

outlook365个人版

有安装onedrive客户端

附件超过30MB，按照网上的方法，从onedrive创建链接，然后添加到Outlook中。客户收到邮件后，点击链接，结果无法下载对应的附件。

请问，如果附件超过30MB，有什么办法可以把附件传给客户？困扰很久的问题，请帮忙解决。谢谢！

Answer 1

您好：

很抱歉这个问题给您带来了不便。我们建议您通过向 OneDrive 支持团队发送邮件 来获取更多的帮助。

感谢您使用微软产品！

Answer 2

我刚共享了一个链接，请试试看是否可以下载。我是在客户端直接点击然后创建的共享。

https://1drv.ms/b/s!AhoyOJKlUyZxg\_hARus9v3vPCrW7sw

补充一句，我的客户都是国外的，他们无须VPN，但是反馈都无法下载

Answer 3

您好：

如果您尝试在邮件中添加大附件，您可以按照以下链接中提供的几种方法来操作：

https://support.office.com/zh-cn/article/%e5%8f%91%e9%80%81%e4%bd%bf%e7%94%a8-outlook-%e7%9a%84%e5%a4%a7%e5%9e%8b%e6%96%87%e4%bb%b6-8c698842-b462-4a4c-8d53-5c5dd04f77ef?ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN 

如果您使用的正是其中的第一种方法“将文件保存到云服务和共享的链接”。（注意:  https://1drv.ms”是 OneDrive 的缩短 URL）由于该链接是执行OneDrive云端位置的。 目前国内网络环境下需要使用VPN来进行访问。因此建议对方尝试使用VPN来打开。

希望以上信息可以帮助到您

Answer 4

方便给我你的邮箱地址吗？

我创建一个给你办我测试一下。

Onedrive中创建链接是可以成功的，只是，添加到邮件中的链接，收到邮件的客户反馈无法下载。

谢谢！

Answer 5

您好：

了解到您在使用office时遇到的问题。

如果是指向OneDrive位置的链接，建议您使用VPN进行访问。

不行的话，请您将无法打开的时候出现的相关报错信息或者提示，截图提供给我们。

希望以上信息可以帮助到您