无法用edu账号登陆安卓版OneDrive

Question

Hi 

我的学校没有购买o365教育版订阅，我用学校edu邮箱自己注册了A1许可，但是发现无法登陆OneDrive客户端和安卓app

https://answers.microsoft.com/zh-hans/msoffice/forum/all/onedrive%E8%B4%A6%E5%8F%B7%E6%97%A0%E6%B3%95/da617eb9-b482-48bf-86a8-ff45d3c3756c

参考这个帖子解决了OneDrive windows客户端问题。 但是APP依旧无法登陆

请问有什么解决方法吗

Answer 1

Hi Eric,

感谢您提供的反馈。给您带来的不便我们对此深感抱歉。

根据您提供的描述，您的学校只提供了edu的邮箱，并没有统一管理Office 365。 如果您的学校没有Office 365的全局管理员，目前唯一的办法是请您去联系您学校的IT管理员让IT管理员成为Office 365的全局管理员去为您的域设置相应的DNS记录，因为只有这个域的管理员才可以去申请成为Office 365的全局管理员。同时，您可以让您的的IT管理员参考这篇文章：设置 Office 365 教育版租户 。

我们非常感谢您宝贵的时间和耐心！

Best Regards,

Sukie

Answer 2

Hi

事实上我们学校只提供了edu的邮箱，并没有统一管理o365。教育版的许可也是我自己在微软官网上申请的。如果学校没有O365的全局管理员，还有没有其他的途径解决这个问题呢？另外我也搜索了社区中的其他提问，发现很多学校都有相同的问题，我推测在国内DNS默认就指向了世纪互联的数据中心。

Answer 3

Hi Eric,

感谢您提供的截图和信息。也理解这种情况给您带来的不便。

根据您提供的截图，我发现您提供的报错信息的确是和之前那个OneDrive不能登陆同步的原因是一致的。正如之前您提供的那个帖子里提到的，这个问题应该并不是由OneDrive同步客户端直接导致的，而是和账号本身的设置相关。

我们之前关于这个OneDrive不能登录的问题的主贴里有客户已经联系过OneDrive帮助部门，OneDrive部门给出了官方的说法：

由于中国大陆地区的政策原因， Office 365 服务在大陆地区是由“世纪互联”运营的。由于您的账户是 Business 账户，所以会由您组织内的管理员（您使用的是教育账户，因此您的管理员是您学校 IT 部门的相关人员）来进行统一的设置和管理。管理员需要为您的域设置相应的 DNS 记录，使组织内的用户可以正确的使用 Office 365 的服务和功能。之所以您会在登录过程中遇到登录页面跳转至“世纪互联”版，是由于您组织内的管理员在设置相关 DNS 记录时，将您域内的 CNAME 设置为了指向国内数据中心，导致您在登录账号时， OneDrive 识别到您的域名使用的是国内版 Office 365 服务，因此将登录跳转至了由国内运营商所支持的服务的页面。

所以您需要联系您的管理员去为您的域设置相应的DNS记录。更多的细节，您可以参考主贴里Weirong Liu的最后一个回复。

感谢您的理解。

Best Regards,

Sukie

Answer 4

许可信息和安卓APP的错误信息已经上传，我看到安卓上的登录界面有沪ICP，可能也是被解析到了世纪互联。现在通过之前我附上连接的主题帖里的方法，可以登陆和编辑onedrive windows客户端中的文件

Answer 5

Hi Eric,

感谢您在我们论坛留言。

您提到“我用学校edu邮箱自己注册了A1许可”， 一般来说，如果您拥有的是Office 365 A1许可的话，这代表着您没有使用Office客户端的权限，所以正常情况下您是无法使用PC端或者是安卓的OneDrive客户端的。更多的细节，您可以参考这篇产品信息页面：免费获取可供整个学校使用的 Office 365。

但是您同时提到您解决了OneDrive Wndows上的问题，所以为了更好的了解您遇到的情况，我想跟您确认以下信息：

1. 请您去到订阅页面提供关于许可证的截图。
2. 您提到在安卓app上没办法登录，您是否遇到什么报错信息？如果是的话，请您提供您的报错信息的截图。
3. 如果您方便的话，我想通过私信和您收集一下账户信息。请点击以下链接访问您的私信：https://answers.microsoft.com/en-us/privatemessage/inbox.
4. 您提到可以登录OneDrive Windows上的客户端， 您是否可以编辑OneDrive客户端里的文件？

Best Regards,

Sukie