PowerPoint 无法获取应用商店和下载加载项

Question

在打开PowerPoint，点击获取加载项时，提示无法显示此页

在浏览器输入网址后可以正常登陆应用商店，但是在下载加载项后，提示无法下载您要求的信息

而在Excel中可以正常打开应用商店并下载加载项

Answer 1

您好，

了解到您的问题。

根据您提供的截图，可能还是网络方面的问题，建议您分别尝试以下的方法看看效果：

1、在任务栏的搜索框中输入“cmd”，右键点击命令提示符，选择以管理员身份运行，在管理员：命令提示符窗口中执行以下的命令：netsh winsock reset  回车，然后重启电脑。

2、在小娜搜索栏中搜索“查看网络状态和任务”，打开后点击当前连接的网络名称（右侧的蓝色字体），点击属性，双击“Internet 协议版本4”，点击“使用下面的DNS服务器地址”，分别输入“8.8.8.8”和“8.8.4.4”点击确定。

如果以上方法没能解决问题，再分别尝试以下的方法：

1. 尝试在控制面板-卸载程序中，右键Office，点击更改-联机修复，先尝试修复，看下修复效果。 如果是预装的office，请在设置-应用中尝试找到Microsoft Office Desktop Application，选中后点击高级选项，尝试用重置选项进行一下恢复，恢复完成后重新用绑定的Microsoft账户进行登录，看下效果。
2. 打开PPT， 文件 >账户，在“产品信息”下，选择“更新选项”>“立即更新”，并尝试将其更新到最新的版本看看使用效果。

如果缺少“更新选项”且只有“关于”按钮，则表示你有批量许可证安装或公司正在使用“组策略”管理 Office 更新。 请尝试 Microsoft 更新)

希望以上信息能对您有所帮助！

Answer 2

您好，

通过以上提供的联机修复和更新office组件也没有效果吗？

系统下可能存在的三方安全程序和优化软件（带防火墙性质的）建议您暂时关闭或者卸载掉，干净启动系统，重启后只运行PowerPoint看看效果：

1. win+R后，输入msconfig，回车

点击服务，勾选隐藏Microsoft服务，点击全部禁用

3. 重启

Answer 3

您好，我在办公室、家里等几个不同的网络环境中试过，都不可以，关键是Excel的应用超市可以打开，而PowerPoint的应用超市打不开，我使用的是家庭版Office365