office365 word应用程序打开出错

Question

正版授权office365，打开Word时，出现以下提示：“Windows找不到文件'C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\WINWORD.EXE'. 请确定文件名是否正确后，再试一次。" 其他office系列程序打开无误，到这个文件目录下面找不到WINWORD.EXE这个程序。对office程序进行修复发现还是打不开word，卸载了重装也不行,依然打不开word程序，这个可能是什么情况呢？

Answer 1

Hi Chaonan Li,

感谢您在此论坛提问。根据您的描述，您在尝试打开Word客户端时，出现了上述报错，无法找到相应的Word程序。建议您尝试下面的步骤，看看问题是否可以解决。尝试下载并使用Office卸载支持工具，彻底卸载计算机上的Office客户端，如果您在该电脑上也曾装过其他版本的Office客户端的话，有可能会引起一些问题。您可以点击此网站，选项2下获取该软件。

另外，如果问题依旧存在，麻烦您提供下下面的信息，方便我们进一步缩小问题范围。

1：麻烦告知下您购买Office的订阅版本是？您可以通过您Office登陆页面登陆您的账号，在账户信息>订阅信息中查看

2：您下载的Office版本号是？如果您可以打开其他的Office应用，您可以去文件> 账户> 产品信息下查询版本信息。如果您无法打开任何Office应用，您可以前往控制面板>程序与功能中查询。您也可以提供一个截图在这里。

3：请问这个问题是什么时候开始发生的呢？在这个问题发生前，您是否对您的电脑进行任何更改呢？例如，更新Office, 系统等等？

Best regards,

Dihao

Answer 2

Hi Chaonan Li,

如果您在尝试Office支持工具后没有用的话，我也找到了一篇发生类似问题的英语帖子，希望对您有所帮助。

您可以尝试上述帖子中的Doug 的建议，通过删除 下面的Office注册表来尝试修复该问题。

注意*：* 如果您不正确地修改注册表，则可能会出现严重问题。请先备份注册表 以便在发生问题时还原。

1：在Windows 10 环境下，右键开始菜单，点击运行，在运行对话框中输入regedit，然后选择Okay.

2: 删除下面的Office子注册表：

-          HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun

-          HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV

-          HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office <Edition> - en-us

备注：Microsoft Office <Edition> - en-us 代表您安装的Office版本和语言，如果是中文版本的话，一般为 -zh-cn 结尾）

-          HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

警告：错误地使用注册表编辑器可能会导致严重的问题，可能需要重新安装操作系统。 Microsoft无法保证可以解决因错误使用注册表编辑器而导致的问题。使用Registry Edit需要您自担风险。

3：然后删除Office 注册表项。

4：最后重启您的电脑

您也可以参考这篇关于手动卸载 Office的文章，手动删除Office的即点即用类型下，步骤6，参考更详细的信息。

希望上述信息对您有所帮助。

Best regards,

Dihao

Answer 3

Hi Chaonan Li,

您是否有尝试上面的建议呢？如果问题依旧存在，麻烦您提供下上面的信息。

Best regards,

Dihao