正常保存的文档只保存了一部分内容是怎么回事？保存路径也很奇怪

Question

请问，正常保存的Word文档，但是只保存了一部分内容，保存前最后一小时写的东西都丢了，为什么会这样？保存路径也不正常，是在user下面，AppData-Roaming-...-Network Shortcuts这个文件夹里，这个路径还是一个隐藏的路径。辛苦半天写的东西白写了，请问有解决办法吗？

Answer 1

您好：

了解到您在使用word时遇到的问题。

请问你的这个情况之前有出现过吗？除了word其他的office组件使用是否正常？

建议您先尝试在控制面板-卸载程序中，右键Office，点击更改-联机修复，先尝试修复，看下修复效果。

关闭Word的情况下，定位到C:\Users\xxx\AppData\roaming\Microsoft\Templates，找到Normal.dotm(.dot)进行重命名，名字随意但需要与原来的Normal区分开。自动生成Normal.dotm后，再重新打开Word试试。

检查Word 文件 >账户（如果打开了Outlook，则转到“office账户”），在“产品信息”下，选择“更新选项”>“立即更新”，并尝试将其更新到最新的版本看看使用效果。（如果缺少“更新选项”且只有“关于”按钮，则表示你有批量许可证安装或公司正在使用“组策略”管理 Office 更新。 请尝试 Microsoft 更新)

系统下可能存在的三方安全程序和优化软件（带防火墙性质的）建议您暂时关闭或者卸载掉，干净启动系统，重启后只运行Word看看效果：

1. win+R后，输入msconfig，回车

点击服务，勾选隐藏Microsoft服务，点击全部禁用

3. 重启

希望以上信息可以帮助到您

Answer 2

您好： 

由于长时间未得到您的回复，该问题我们会暂时作为归档处理。如果您仍有问题，欢迎随时跟帖回复。如有其他问题需要提交，也欢迎您再次提问。

感谢您使用微软产品

祝您生活愉快!

Answer 3

卸载重装不知道还会不会有问题。

Answer 4

您好：

请问您的问题目前是否解决了？欢迎您回来和我们分享。

Answer 5

您好，谢谢回复。这个情况是第一次出现，但也是因为我不经常用台式机的Word，之前一直用的是Mac的office。我刚刚把整个office卸载了，打算重装2016版的。