office2019专业增强版PPT的录制功能不能用

Question

office2019专业增强版，打开PPT使用屏幕录制功能时，选好区域点击录制321倒计时后提示“使用屏幕录制时出错。请重试。”重启电脑无效，打了五六个客服都不知道怎么解决，来回推，应该怎么解决，谢谢。（公司电脑，没有管理员）

Answer 1

我其他相同版本的用Mac的朋友也是一样的问题，而且我们的软件都是用学校邮箱登录。请问是否是版本问题？我觉得应该不是重装问题

Answer 2

您好，

了解到您的问题。

卸载后重新安装，看看是否问题依旧。

Answer 3

请问这个版本也不能使用录制幻灯片演示功能该怎么解决，我朋友的powerpoint不仅可以屏幕，还可以和前置摄像头同时录，我希望也可以恢复该功能

Answer 4

您好，

由于长时间未得到您的回复，该问题我们会暂时作为归档处理，

如果您仍有问题，欢迎随时跟帖回复。

如果有其他问题需要提交，也欢迎您再次提问。

Answer 5

您好，

了解到您的问题。

分别尝试以下的方法，看看效果：

1. 尝试在控制面板-卸载程序中，右键Office，点击更改-联机修复，先尝试修复，看下修复效果。 如果是预装的Office，请在设置-应用中尝试找到Microsoft Office Desktop Application，选中后点击高级选项，尝试用重置选项进行一下恢复，恢复完成后重新用绑定的Microsoft账户进行登录，看下效果。

2.使用“win+R”后输入powerpnt /safe进入安全模式下启动PowerPoint。然后单击文件--选项--加载项。在管理列表中，单击COM 加载项，然后单击转到。在COM 加载项对话框中，将加载项列表中的所有勾选全部取消，然后单击确定。重新启动应用程序 。

3. 打开PowerPoint， 文件 >账户，在“产品信息”下，选择“更新选项”>“立即更新”，并尝试将其更新到最新的版本看看使用效果。

如果缺少“更新选项”且只有“关于”按钮，则表示你有批量许可证安装或公司正在使用“组策略”管理 Office 更新。 请尝试 Microsoft 更新

4.系统下可能存在的三方安全程序和优化软件（带防火墙性质的）建议您暂时关闭或者卸载掉，干净启动系统，重启后只运行PowerPoint看看效果：

（1）win+R后，输入msconfig，回车

（2）点击服务，勾选隐藏Microsoft服务，点击全部禁用

（3）重启

希望以上信息能对您有所帮助！