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Onedrive 在Mac端的同步问题（Office365用户）

匿名
2020-05-26T10:03:15+00:00

我是打过技术支持的电话之后来这里提问的，技术人员说的确是onedrive的问题，但是，在下文中我会反复提及onenote，请不要pass掉。

        我在iPad上的Onenote app上做的笔记，能够通过网页端的Onenote查看到，但是，在我的Mac端的Onenote上有许多内容丰富的笔记总是无法同步，显示 无法打开此页 。

        右上角会提示同步状态为“onenote 当前无法同步笔记。将继续尝试。   页面从未同步过｜E0000007 9wgyi”，点击了 立即同步 之后依旧是这个样子。

        并非所有的笔记都无法同步，那些内容少的是没有问题的，但是内容非常丰富（=非常重要）的笔记总是这个样子，着实让人苦恼。

        技术支持人员说这是属于从onedrive向终端同步的问题，so here I am .  希望能获得onedrive技术人员的支持。谢谢。

Microsoft 365 和 Office | OneDrive | 家庭版 | Windows

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8 个答案

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  1. 匿名
    2020-05-28T01:29:30+00:00

    您好，

            我是可以登陆OneDrive 网页版的（链接：https://onedrive.live.com），并且在里面可以找到onenote文件，点击之后可以跳转到网页端的onenote，并且可以在里面看到在Mac端上无法同步的笔记。

            我的Mac上的杀毒软件软件（腾讯柠檬）已卸载，并从Mac的系统偏好设置中关闭了防火墙，然而那些内容丰富的笔记仍然不能够同步到Mac端。

            不内容丰富的笔记无法在Mac端上同步的问题已经持续了至少一个月。（一个月前第一次在Mac上安装onenote，以前只在iPad端上使用）。

            之前也参考过论坛中的其他相关的帖子，也尝试过关闭未能同步到Mac端的笔记再重新打开，结果是依旧是那写内容丰富的笔记无法同步下来。

            希望您能提供进一步的帮助，谢谢。

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  2. 匿名
    2020-05-27T20:27:19+00:00

    JarrodVZ 您好！

    谢谢您的回复信息。OneDrive 有商业版和个人版之分，如果您使用的的确是Office 365 家庭版。那么您的OneDrive 是个人版OneDrive（更多信息，请您查阅：什么是 OneDrive个人版？）。由于所有的OneNote 笔记本都存在于OneDrive 之中，想要要跟您确认，您能否登入OneDrive 网页版呢？（链接：https://onedrive.live.com）

    此外，请暂时关闭您Mac 上的杀毒软件和防火墙。手动同步笔记本开开能否正常同步

    论坛里也有其他的成员遇到过类似的问题。一些用户报告说，问题隔一段时间就会自行解决，似乎是和服务器负载有关（由于COVID-19）。不知道该问题持续多久了呢？

    另外您有尝试过关闭和重新打开您的笔记本吗？

    祝您生活愉快！

    Clark

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  3. 匿名
    2020-05-27T02:00:36+00:00

    补一张图，这是每次同步的结果

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  4. 匿名
    2020-05-27T01:41:41+00:00

    您好，

            首先非常感谢您的回复。

            我的账户是用了很多年了，前不久刚刚加入了Office365家庭版，并且在加入家庭组后直接在网页上下载的Office的全家桶，Onedrive自然包含其中。点击onedrive之后也是显示为最新版本，因此不应该是个人版的onedrive。

            关于代理服务器。目前无论是否使用代理服务器，内容丰富的笔记都无法同步到我的Mac端上。在加入office365家庭版的家庭组之前无论是否使用代理服务器，与目前的情况一样。

            关于网页端。在Mac上用edge、chrome、Safari浏览器都能够查看到OneNote 网页端的笔记，在点击在“OneNote 中打开”之后依旧不能在Mac端的onenote查看。

            我Mac端上的onenote的版本是16.37（20051002）。

            截止目前，内容非常丰富的笔记依旧不能够在Mac上查看。

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  5. 匿名
    2020-05-26T19:53:43+00:00

    JarrodVZ 您好！

    我仔细阅读了您的贴子。似乎是部分内容丰富的笔记在您的Mac 上无法同步。您在Microsoft 365 Family 下发帖, 您可能使用的是个人版OneDrive，是用自己创建的Microsoft 账户登陆的。如果是的话，如果您在中国大陆，由于个人版OneDrive 的服务器不在大陆内，您的OneNote 可能会更新的不那么快。如果您有使用代理服务器的话，建议您将Mac链接到代理服务器之后，关闭并重新打开您的笔记本来查看是否能看到其中的内容（更多信息，请您查看在 OneNote 中关闭并重新打开笔记本）。

    此外，不知道您是否是在Mac 上的OneNote 网页端看到的您的笔记。如果是的话，建议您在网页端打开笔记，之后点击“在OneNote 中打开（open in OneNote）”来看看能否在Mac上打开您的OneNote.

    希望以上信息能帮到您，如果问题没有解决，方便您提供您的OneNote 版本给我们吗？您可以在OneNote>关于OneNote 中查看。

    祝您生活愉快！

    Clark

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