onenote在换新电脑之后同步故障，错误代码0xe0000002

Question

求问！

        在用微软个人账号 激活office后，打开onenote同步之前的笔记，显示在正在同步。但是在页面切换过程中或者没有操作时会突然出现软件未响应，在任务栏中关闭程序后出现“hardware monitor window: ONENOTE.EXE-应用程序错误；应用程序发生异常 未知的软件异常（0xe0000002），位置为0x00007FF862BBA839“。再次打开后，会出现”很抱歉，onenote目前似乎无法顺利启动。“、”您希望怎样启动onenote“的标识。“且不能更新完全原来的笔记内容。

Answer 1

您好，我是Jarl，一名独立顾问 (Independent Advisor) 和Windows 10的资深用户，很荣幸能为您提供技术支持。

0xe0000002错误可能与系统档案缺失有关。

初步评估，您可以先尝试下方方法：

---

【方法A】“干净启动”，排除第三方软体的影响：

1. 停止非核心的程序运作（包括第三方杀毒、优化软体）
2. 情况允许的话，卸载设备中的第三方杀毒、管家、优化软件
3. 同时按【Windows 徽标键+R】，输入 【msconfig】，按回车(Enter)
4. 点击 【服务】>【隐藏所有 Microsoft 服务】>【全部禁用】（若您启用了指纹识别功能，请不要关闭相关服务）
5. 启动【任务管理器】，点击 【启动】 选项卡，将所有启动项都禁用
6. 重启设备

《如何在 Windows 中执行干净启动》

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135...

---

【方法B】自动系统扫描：

1. 右键点击任务栏上的Windows图标，选择【Microsoft Powershell(管理员)】
2. 逐一输入以下指令：

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

sfc /scannow

3. 重启电脑
4. 如果出现”有一些文件无法修复“的回报，重复步骤1-3几次

---

如果您有其他相关问题，我会努力为你解答。

Jarl

Answer 2

谢谢你的回复。

根据您的情况，看到有系统档案缺失。

您可以尝试使用Windows10媒介创建工具（Media Creation Tool），解决Windows 10系统问题：

******************************

★进行任何操作前，请务必备份重要档案，以防万一

★如有需要，可以参考《创建系统还原点》：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402753...**//

******************************

第一步：下载【媒体创建工具】：

【下载链接】Media Creation Tool 媒体创建工具：

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

第二步：参考下方方法，从【方法A】开始尝试。按修复效果，再尝试紧接的下一个方法：

—————————————————

【方法A】 覆盖更新系统：

—————————————————

▲ 正常情况，不会删除个人资料文件 ▲（注意：Windows10预览版除外）

（教学）《Windows 10 覆盖安装步骤 》（点击蓝色画面播放视频）：

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

—————————————————

【方法B】 制作启动U盘，修复系统：

—————————————————

▲ 正常情况，不会删除个人资料文件 ▲（注意：Windows10预览版除外）

从下方链接【第二步：插入U盘开始制作】开始，一步步跟着步骤进行操作：

（教学）《Windows 10中制作系统修复U盘以及利用U盘修复系统的具体步骤》

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

Answer 3

谢谢你的回复。

根据您的情况，看到有系统档案缺失。

您可以尝试使用Windows10媒介创建工具（Media Creation Tool），解决Windows 10系统问题：

******************************

★进行任何操作前，请务必备份重要档案，以防万一

★如有需要，可以参考《创建系统还原点》：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402753...**//

******************************

第一步：下载【媒体创建工具】：

【下载链接】Media Creation Tool 媒体创建工具：

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

第二步：参考下方方法，从【方法A】开始尝试。按修复效果，再尝试紧接的下一个方法：

—————————————————

【方法A】 覆盖更新系统：

—————————————————

▲ 正常情况，不会删除个人资料文件 ▲（注意：Windows10预览版除外）

（教学）《Windows 10 覆盖安装步骤 》（点击蓝色画面播放视频）：

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

—————————————————

【方法B】 制作启动U盘，修复系统：

—————————————————

▲ 正常情况，不会删除个人资料文件 ▲（注意：Windows10预览版除外）

从下方链接【第二步：插入U盘开始制作】开始，一步步跟着步骤进行操作：

（教学）《Windows 10中制作系统修复U盘以及利用U盘修复系统的具体步骤》

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

好的，十分感谢！！

Answer 4

您好，我是Jarl，一名独立顾问 (Independent Advisor) 和Windows 10的资深用户，很荣幸能为您提供技术支持。

0xe0000002错误可能与系统档案缺失有关。

初步评估，您可以先尝试下方方法：

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【方法A】“干净启动”，排除第三方软体的影响：

1. 停止非核心的程序运作（包括第三方杀毒、优化软体）
2. 情况允许的话，卸载设备中的第三方杀毒、管家、优化软件
3. 同时按【Windows 徽标键+R】，输入 【msconfig】，按回车(Enter)
4. 点击 【服务】>【隐藏所有 Microsoft 服务】>【全部禁用】（若您启用了指纹识别功能，请不要关闭相关服务）
5. 启动【任务管理器】，点击 【启动】 选项卡，将所有启动项都禁用
6. 重启设备

《如何在 Windows 中执行干净启动》

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135...

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【方法B】自动系统扫描：

1. 右键点击任务栏上的Windows图标，选择【Microsoft Powershell(管理员)】
2. 逐一输入以下指令：

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

sfc /scannow

3. 重启电脑
4. 如果出现”有一些文件无法修复“的回报，重复步骤1-3几次

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如果您有其他相关问题，我会努力为你解答。

Jarl