Onedrive网页端可以正常使用，但pc端无法打开文件

Question

你好，我现在用的onedrive登录的是公司账号。

sharepoint上的文件可以正常在网页上打开，但是如果我选择在桌面app打开，则会出现报错，提示：“该文件只可以在工作环境下打开”。

我确认过我的excel，word，网页版和onedrive登陆的都是公司账号没有错，这应该怎么解决呢？？？

Onedrive版本号：19.232.1124.0010

onedrive我也卸载重装过了，问题依然没有解决

Answer 1

感谢你的回复。

根据你的情况，请尝试以下步骤重置你的OneDrive。

1.按下Win+R

2.输入

  %localappdata%\microsoft\onedrive\onedrive.exe /reset

3.在运行后，输入

  %localappdata%\microsoft\onedrive\onedrive.exe

如果问题仍旧发生，请新建一个Windows用户，然后查看问题是否在新的账户中也发生。

此致

进行了如上尝试后问题短暂恢复后又复现。

我用我个人账号不存在此问题。

Answer 2

感谢你的回复。

根据你的情况，请尝试以下步骤重置你的OneDrive。

1.按下Win+R

2.输入

  %localappdata%\microsoft\onedrive\onedrive.exe /reset

3.在运行后，输入

  %localappdata%\microsoft\onedrive\onedrive.exe

如果问题仍旧发生，请新建一个Windows用户，然后查看问题是否在新的账户中也发生。

此致

Answer 3

抱歉请允许我同步一下最新的情况。

刚刚尝试了一下，在我打开onedrive之前，我可以正常启动sharepoint里面“在客户端中打开”这个操作，但当我打开onedrive之后进行一样的操作却出现了报错框，提示我“该文件只能在工作环境下打开”。

Answer 4

你好，

很高兴帮助你。

如果你可以在网页版中编辑文件的话，请在打开之后点击在客户端中打开的按钮，查看文件是否可以正常在应用中打开。

如果没有问题的话，请回到你的文档库，然后点击同步按钮，将文档库再同步到OneDrive客户端中尝试打开。

如果问题仍旧发生，请查看是不是当你打开所有的文件都会报错，还是一些特定的文件，询问一下你的同事是否也无法在客户端中打开该文件。

如果是的，呢么可能是你的管理员设置了某些限制，你需要联系管理员来解除该限制。

此致

你好，当我选择“在客户端中打开”后，会自动唤醒Excel然后弹出报错框，提示我该文件只能在工作环境下打开，需要我联系管理员。我联系管理员后确认我的权限和设备没有问题。

我的同事登陆我的账号可以正常在客户端打开。

所有的文件均无法打开。

感谢。

Answer 5

你好，

很高兴帮助你。

如果你可以在网页版中编辑文件的话，请在打开之后点击在客户端中打开的按钮，查看文件是否可以正常在应用中打开。

如果没有问题的话，请回到你的文档库，然后点击同步按钮，将文档库再同步到OneDrive客户端中尝试打开。

如果问题仍旧发生，请查看是不是当你打开所有的文件都会报错，还是一些特定的文件，询问一下你的同事是否也无法在客户端中打开该文件。

如果是的，呢么可能是你的管理员设置了某些限制，你需要联系管理员来解除该限制。

此致