华为笔记本预装office无法激活

Question

新购华为荣耀Magicbook14笔记本，预装了office但无法正常激活，还原了3次，微软客服打电话2次，耗时20多天，按照客服人员指导office在线更新并安装了cssemerg97275进行修复，仍然无法激活，需要产品密钥，上网查询了一下需要上传电脑型号、发票预装office标签、sn码等，这些上传到什么地方，我现在应该怎么办？

Answer 1

您好：

很高兴您的问题得到解决了。

感谢您使用微软产品

祝您生活愉快！

Answer 2

3月25日接到邮件，26日未激活成功，27日上午已经激活，非常感谢！

Answer 3

您好： 

请问您的问题是否得到解决。由于长时间未得到您的回复，该问题我们会暂时作为归档处理。如果您仍有问题，欢迎随时跟帖回复。如有其他问题需要提交，也欢迎您再次提问。

感谢您使用微软产品

祝您生活愉快!

Answer 4

您好：

了解到您在使用激活office时遇到的问题，您可以参考这篇文章 。

如果你的设备收据表明新设备带有 Office 365 或 Office 2019，但你只能看到启动试用版或购买 Office 的选项，请执行以下操作：

确保已激活 Windows。 如果在激活 Windows 之前启动 Office，系统可能检测不到你已购买 Office。 如需帮助，请参阅在新电脑上激活预安装 Office 时出现错误。

验证你的收据是否显示了设备带有 Office，并联系 Microsoft 支持部门 （点击“联系支持人员）以获取帮助。 请注意，包装中不包含任何产品密钥。 你的收据将用作购买凭证。

希望以上信息可以帮助到您