我被莫名其妙的扣了440元？怎么申请退款

Question

今天我在看我的支付宝的时候发现了一个莫名其妙的88元的账单，我感到不安查看了历史账单发现同样的一共5次  共计440元 

我在搜索了解后发现是贵公司的自动订阅服务，我并没有去开通这个服务，我记得上次用贵公司的软件是几个月之前了，被告知没有购买不能使用也没有再使用过 我想了解一下能否申请退款 该如何操作？ 

移自管理员 Microsoft 365 或 Office 365  / Microsoft 365 或 Office 365 中的域  / Microsoft 365 应用或 Office 365 商业版

Answer 1

您好

很感谢您在百忙之中能看到这条消息，我也遇到相同的问题，也是在我不知情的情况下开启的自动订阅导致扣费498元  之前只是用了下试用版的产品软件 并不知道开启订阅扣费 个人家庭版。希望申请退款 

还望您能看到此条信息回复一下，谢谢

Answer 2

对不起 您的帮助并没有给我实质性的帮助，其实到现在我也不清楚自己在什么业务上被扣了钱，我不是很清楚为什么微软能在我不知情的情况下拿到我的支付宝免密支付，为什么在涉及到金钱这么敏感的话题上会设置默认续订，我只想拿回我的钱，我可以提供你们要的账户也好订单号也好我都可以提供佐证，您的回复太过官方让我一头雾水，我还是不知道该怎么去做，微软的电话没人接听，在线咨询需要翻墙，普通的机器人助手只会反反复复说同样的话。

Answer 3

您好，

了解到您的问题。

为 Office 365 家庭版或个人版打开或关闭定期计费功能，您可以参考以下链接中的内容：

https://support.office.com/zh-cn/article/为-office-365-家庭版打开或关闭定期计费功能-c7c0bc32-9744-4acf-9818-815d5c96cc59?omkt=zh-CN&ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN

关于您要求退款的问题，涉及到账户及付款问题，这边无法给您提供更多的支持，

您可以通过电话客服进行相关方面的咨询：

固话：800-820-3800

手机：400-820-3800

拨 1 - 3 - 1

希望以上信息能对您有所帮助！

Answer 4

应该是Microsoft 365个人版的订阅计划  我也不确定 我是一个个人账户 应该是家庭版的office  该怎么解决呢？

Answer 5

我已经取消订阅 订阅期间未使用过office服务 请问会全额退款吗