为什么ipad pro的office365每次打开都需要我重新登录？

Question

我的设备是ipad pro，pad 的os版本是13.6，每次打开excel或者word的文件，都提示我要登录。但是我的excel已经显示了我是登录了offoce365帐号的。我的office365账号是家庭版，请问可以怎么解决？这让人十分苦恼。而且在发布会的分屏功能什么时候可以实现？

Answer 1

您好，

您可以尝试重置应用来进行处理

1.关闭所有 Office for iPad 应用。 若要执行此操作，请按 iPad 上的 "开始" 按钮两次，轻扫以查找每个 Office for iPad 应用，然后向上轻扫预览屏幕以关闭每个应用。

2.转到 iPad“设置”。

3.在 "设置" 中，点击以选择其中一个 Office for iPad 应用，例如Word、 Excel或PowerPoint。

4.在“重置”下，点击“重置 <应用名称>”。

5.滑动以启用“删除登录凭据”。

6.启动 Office for iPad 应用之一，以便删除您的凭据。

7.使用您的 Microsoft 帐户登录。

希望以上的信息可以帮助到您。

Answer 2

您好，

根据您提供的信息

很抱歉之前理解为手机端,您这种情况可能是许可证识别中出现了问题

建议您尝试下载并运行许可证删除工具进行解决

1.退出所有 Office 应用程序。

2.下载许可证删除工具。

3.双击下载文件夹中的 .pkg 文件。

注意: 如果出现“无法识别的开发人员”错误。请尝试在按住 Ctrl 的同时单击文件，以此打开文件。

4.单击“继续”，并按照设置向导的提示操作。

5.操作完成后重新启动设备，打开任意Excel或Word进行登录账户激活

警告: 建议登录 Office.com/signin并检查自己的 Office 365 订阅，以仔细确认帐户信息是否正确。

具体说明文档链接为：

https://support.office.com/zh-cn/article/如何删除-Mac-上的-Office-许可证文件-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193?ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN

希望以上的信息可以帮助到您。

你好，我的设备是ipad pro。不是手机端也不是电脑端。请问上述方法可以在ipad pro上使用吗？如果不能请给出看可行的解决方法。谢谢

Answer 3

您好，

根据您提供的信息

很抱歉之前理解为手机端,您这种情况可能是许可证识别中出现了问题

建议您尝试下载并运行许可证删除工具进行解决

1.退出所有 Office 应用程序。

2.下载许可证删除工具。

3.双击下载文件夹中的 .pkg 文件。

注意: 如果出现“无法识别的开发人员”错误。请尝试在按住 Ctrl 的同时单击文件，以此打开文件。

4.单击“继续”，并按照设置向导的提示操作。

5.操作完成后重新启动设备，打开任意Excel或Word进行登录账户激活

警告: 建议登录 Office.com/signin并检查自己的 Office 365 订阅，以仔细确认帐户信息是否正确。

具体说明文档链接为：

https://support.office.com/zh-cn/article/如何删除-Mac-上的-Office-许可证文件-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193?ui=zh-CN&rs=zh-CN&ad=CN

希望以上的信息可以帮助到您。

Answer 4

您好！

根据您提供的信息

很抱歉对您造成的困扰，手机端无法像PC端对系统进行设置来解决一些问题，

您可以尝试提示登录后再进行登录一次，查看是否还会出现此问题

手机端受设备种类限制无法进行其他更多的操作，只能进行卸载后重新安装。

希望以上的信息可以帮助到您。

1. 这是ipad pro，不是手机，所以不是手机端。如果你需要设备信息，你可以提出。
2. 其实上述题目已经提及，每次登录excel或者word都出现这个问题。重新安装也是如此。但你并没有给出回答，为什么每次登录都需要输入密码之类，请问怎么解决。

3.请问重新安装可以解决什么问题？

Answer 5

您好！

根据您提供的信息

很抱歉对您造成的困扰，手机端无法像PC端对系统进行设置来解决一些问题，

您可以尝试提示登录后再进行登录一次，查看是否还会出现此问题

手机端受设备种类限制无法进行其他更多的操作，只能进行卸载后重新安装。

希望以上的信息可以帮助到您。