Mac版OneDrive同步时会卡住不动！

Question

1. Mac版的OneDrive在同步大量文件时会卡住不动！上传和下载的速度均为0！在相同网络条件下，windows版的OneDrive可以流畅的进行同步！下图是Mac版OneDrive进行同步时的截图，OneDrive客户端卡在此状态已经有至少12个小时了！

2. Mac版的OneDrive在同步时会占用大量系统资源！导致风扇高速运转，同时CPU占用率极高，在活动监视器的能耗排行上高居榜首！客户端经常无响应，每次同步都需要等待很久！

关于Mac上无法同步的问题，已尝试过且无效的方法有：重启计算机、重启OneDrive、使用ResetOneDriveApp.command重置OneDrive、关闭Office上载、删除所有.DS_Store文件

Office365中附带的OneDrive和世纪互联运营的中国版OneDrive for Business均存在此问题！

总之，在Mac上使用OneDrive的体验极差！以上问题经常会发生！很难正常使用！

我的MacBook Pro是19年款，系统版本为10.15.5，OneDrive客户端下载途径为App Store，并且已更新至最新版。

希望客服在给出解决方案的同时能够详细地解释一下造成以上问题的原因，我看到近期的社区中很多人都遇到了类似的问题，Mac版的OneDrive客户端是不打算继续维护了么？购买了OneDrive的Mac用户是否能和Windows用户获得一样的体验？

Answer 1

您好，

很抱歉给您的使用带来了不便，也很抱歉没能为您解决问题，

由于您的问题涉及到OneDrive功能，为了您获取更加专业、详细的解答，

建议您点选“Email Onedrive support”，通过电子邮件的方式进行咨询OneDrive专门的部门。

Answer 2

Mac下的onedrive确实非常难用，感觉一天24小时，一年365天都在同步、更新。而且还完不成同步。

这么久了，onedrive都没有把这事完全放心上，我都准备放弃onedrive了，转用dropbox。

Answer 3

您提供的链接无法访问

Answer 4

您好，

关于您提到的“暂停同步再恢复”的方法，我之前已经尝试过多次，大部分时候是不起作用的。同时，我上传的数据中都是数据文件和工程文件，没有任何一个文件超过300M。且即使存在大文件，Windows系统上的OneDrive也可以在相同的网络环境下流畅、稳定的上传

昨天晚上我未将电脑关闭，今天早上再看时已经同步完毕了，但是距我开始上传这2.2G数据时已经过去了将近24个小时，此时Windows中的OneDrive已经同步了250G数据，效率是Mac上OneDrive的100多倍。

再有，关于“Mac版OneDrive占用大量系统资源”的问题您未给出回复，我是否可以认为这是一个目前无法解决的问题？

Mac版OneDrive客户端已经发布了多年，几乎每个月都会默默地在App Store更新几次，为何还是如此难用？MicroSoft是否有继续优化Mac版OneDrive的计划？Mac用户在使用OneDrive同步文件时是否只能看客户端的心情？每次都要等待24小时才能完成区区2g的文件同步？

希望您能就Mac版OneDrive的使用体验问题给出一些更详细的解释，发生以上状况的原理是什么？是因为服务器问题吗？还是Mac平台相较于Windows的优化空间有限？有什么办法彻底解决吗？中国区的Mac用户是否有方法流畅的使用OneDrive来同步文件？

Answer 5

您好，

了解到您的问题。

正在同步许多文件时出现这种情况，可以尝试通过暂停然后恢复同步来解决此问题。 有关详细信息，请阅读如何在 OneDrive 中暂停和恢复同步。

此外，您同步的文件中是否有非常大的文件？例如视频或 Outlook 备份文件。

希望以上信息能对您有所帮助！