自动续费如何退款？如何取消？为什么取消不了？

Question

自动续费如何退款？如何取消？为什么取消不了？

Answer 1

您好 光怡胡，

首先，请问您的订阅是Office 365商业版还是其他版本？ 取消自动续费后，退款将在下一个结算周期（约30天）内退还给您。可能需要一定时间才能在您的账户里收到退款，请耐心等待。

您可以尝试按照下列步骤来关闭定期计费:

1：在管理中心中，转到“计费”>“你的产品”页面。

2：选择想要为其管理定期计费的订阅。

3：在“计费”下的“续订日期”或“到期日期”旁边，选择“编辑”。

4：在“定期计费设置”窗格中，选择“关闭”以将其关闭。 如果“定期计费”已关闭，请选择“每月”或“一次性”将其启用。

5：选择“提交更改”。

如果你的订阅已过期或处于禁用状态，则你需要重新激活它，然后才能打开或关闭“定期计费”。

更多信息请参考关闭或打开定期计费功能

您也可以参考这篇教程：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4522164/microsoft-account-how-to-cancel-your-subscription来关闭定期计费。

谢谢，

Grace

Answer 2

您好 光怡胡，

如果您关于这个问题还有什么不清楚的欢迎回来提问。

谢谢，

Grace