我的微软账号每天都会被锁，这是什么原因？

Question

我6月18日购买了台新的笔记本电脑，电脑自带office2019软件，要求申请微软账户后可以开通office软件，我之前有申请过微软账户，就直接登录自己的账号了，也激活成功了。可是自此之后我的微软账户每天都被锁，理由都是我违反了微软的条款，我很疑惑，我做了什么要每天锁定的账号？期间我也修改了密码，但是依旧如此，我实在受不了了，要求尽快查询原因并尽快回复。

Answer 1

您好

欢迎咨询微软社区，很高兴为您服务。我是独立顾问（Independent Advisor）Claire。

很抱歉给您带来不好的体验，这不一定是由于您违规而锁定，一般违反条款会导致封号

我们不是微软的工作人员，因此并没有权力查看您的账户的情况。

建议您首先修改密码，同时，访问以下网站联系微软工作人员

https://support.microsoft.com/zh-cn/contactus/

打开在线聊天窗口，输入您的问题后，请在 这是否解决了你的问题？ 选择 否 多次之后可接入人工客服

或者，您也可以通过电子邮件获得微软官方的支持

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/12401/...

希望可以帮助到您。

如果您还有疑问我会继续为您解答。