Microsoft 365安装不了，错误代码30015-11（5）

Question

我在官网上下载了Microsoft 365 个人版，但是安装的时候总是出现同一个问题，即：出现错误，错误代码30015-11（5）。重启计算机重试也还是同一个问题，希望能得到解决，谢谢！问题如图片所示：

Answer 1

您好，

根据您提供的信息

建议您尝试使用覆盖安装系统来进行修复，查看是否能够恢复正常

此操作不会影响您电脑上的应用与文档。

准备条件：

1. 拥有Internet网络

2. 拥有至少 8 GB 空间。

具体步骤：

访问 https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10后，

1.点击“立即下载工具”，下载完成后运行该工具。

2.运行工具后，选择“接受”用户许可条款，提示“正在进行准备工作，点击“下一步”

3.等待Windows 准备工作完成，选择“为另一台电脑创建安装介质”

4.根据需要选择语言、系统版本和位数（默认是根据当前系统自动匹配，若重新选择，去掉勾选“对这台电脑使用推荐的选项”）

5.选择“ ISO 文件”，点击“下一步”

6.选择对应的存储位置，点击“下一步”

7.等待文件下载及创建介质完成，点击“完成”。

打开ISO文件或U盘

运行Windows 10安装程序setup.exe，然后开始安装。系统会自动识别版本进行安装。

以下是覆盖安装的图文教程。

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/all/%e8%a6%86%e7%9b%96%e5%ae%89%e8%a3%85windows10/6c493a34-94d3-4e22-a221-e224e726bf7f

希望以上的信息可以帮助到您。